Подведу небольшой итог в теме использования нейросетей в переписке с клиентами

Сама идея автоматизации всего и вся не покидает ум любого руководителя. И это правильно - автоматизация это всегда снижение затрат.

Сначала чат-боты, а потом и нейросети пришли в переписки с клиентами именно для сокращения затрат, а не повышения качества сервиса (хотя заявлено наоборот 😂)

Классический пример техподдержки какого-нибудь провайдера интернета:
У клиента сломался интернет и он будет «терпеть» нейросеть потому что он зависим от провайдера и ему надо решать вопрос.

Клиент в принципе может «доставать» нейросеть, задавать свои сложные вопросы, и даже покричать и в конце концов ЕСЛИ НЕ РЕШИТ ВОПРОС достучаться до оператора.

То есть провайдер нужен клиенту больше, чем клиент провайдеру.

Провайдер благодаря такой воронке имеет в своем штате в несколько раз меньше операторов. Win?

Техподдержка это идеальное место для применения нейросетей.

Мы не можем ему что-то продать в его гневном обращении к нам - значит не будем тратить время на общение - сливаем его нейросети.

✅ Кто-то готов отдать клиента с потенциальным чеком в несколько сотен тысяч рублей на отработку нейросети ради автоматизации?