Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Какое ваше самое смелое будущее?

Этот ролик мы создали для нашей командной на стратегической сессии проекта @farolero_travel

Делюсь с вами им сегодня по нескольким причинам

Первая  - это классная точка впечатлений и инструмент, чтобы показать своей команде видение будущего, большую мечту, ради которой можно не спать ночами, не опускать руки, когда не получается или когда сложно. Это как ожившая карта желаний или карта пути, по которому мы все вместе идем.

Вторая - посмотрите на наши мечты и планы, вдохновитесь, порадуйтесь, улыбнитесь , присоединяйтесь к команде, становитесь нашим партнёром, расскажите друзьям, приходите на прогулку  - любое действие  которое отзовется в вашем сердце.

Третья - посмотрите на этот ролик как на классный инструмент для вашего бизнеса. Как вы вдохновляете свою команду ? Как презентуете проект и свое видение  партнерам? Инвесторам? Клиентам ? Где еще вы можете использовать или презентовать свои грандиозные планы в такой форме?

Дар, который мы обесцениваем  -  ключевой навык для профессии будущего

💡 Обещала рассказать, для кого профессия «Дизайнер эмоций»

На 99,9% — это профессия для женщин.
Почему?

Потому что умение любить, заботиться, слышать другого человека, чувствовать его эмоции и уметь управлять ими — встроенная суперсила женщины.

Мы умеем успокоить ребёнка, когда он плачет.
Мы можем развернуть настроение мужа, если он пришёл домой злым.
Мы умеем создать атмосферу, где другому человеку комфортно.

Но есть большая проблема. Так как это встроенный талант, большинство женщин думают:
«Это естественно, это ничего не стоит».

И продолжают работать в найме на нелюбимой работе, в тяжёлых условиях, за маленький оклад.

Здорово, если они кайфуют от этого.
Но если нет?

👉 У многих женщин просто нет понимания, что они могли бы получать совсем другие деньги за то, что для них так же естественно, как умение дышать.

Я знаю это по себе. У меня мышление «50 на 50».
Я глубоко чувствую мир эмоций, внимания и заботы.
И при этом хорошо знаю мир цифр: прибыль, рентабельность, таблички, финансовые показатели.

Именно это позволило мне создать профессию дизайнер эмоций.
С её помощью можно «просканировать» бизнес, увидеть, где у него узкое горлышко, и понять, какие 1–2 ключевых действия изменят финансовый результат компании.
И я хочу обучить женщин прежде всего для участия в своих проектах.

✨ Дизайнер эмоций — это не «душа компании», не «праздничный декоратор».
Это человек, который влияет на чистую прибыль бизнеса.
И результаты его работы можно измерить:
- рост среднего чека,
- возвращаемость клиентов,
- лояльность и сарафанное радио.

Я вижу за этим очень большое будущее.
🔹 Много счастливых женщин, которые превратят свой естественный дар в профессию.
🔹 Много счастливых предпринимателей, которые перестанут сливать миллионы на рекламу и начнут расти через эмоции и настоящие связи.

И именно так рождается новая профессия будущего - Дизайнер эмоций.

Если бы вы могли зарабатывать на том, что для вас так же естественно, как дышать — попробовали бы?

1️⃣9️⃣ ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Стаканчики

Каким должен быть стаканчик в кафейне, чтобы вы захотели его сфотографировать и выложить в соц сеть?

На фото стаканчики, которые я увидела в блоге Татьяны Мужицкой. Что в них особенного, давайте разберём вместе:

• Здесь есть команда. Это те герои, без которых невозможен бизнес. Как вы думаете, что чувствует человек, зная, что он важен для этого бизнеса, что его фото находится на мерче?

• Также на стаканчике есть надписи, идущие прямо в сердце ❤

• А ещё фразы, которые погружают в свои чувства и понимание себя.

Хотите выпить кофе из такого стакана и вернуться в это пространство?

1️⃣8️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Все мы родом из детства

Сегодня я расскажу историю сильной точки впечатлений на свадьбе моих любимых Юли и Кирилла.

До свадьбы я всегда беру глубинное интервью, где человек раскрывается, рассказывает свои истории из жизни.

Так я узнала, что у Юли в детстве была любимая игрушка - крокодил. Она засыпала только с ним. Но однажды крокодила погрызла собака...

А вот Кирилл рассказал, что Юля засыпает только под его голос.

И тут пазлы сошлись. Мы придумали идеальный подарок для Юли. В аудио делюсь подробностями.

Какие ассоциации с детством у ваших клиентов? Что из этого вы можете добавить в ваш бизнес?

1️⃣7️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Как превратить неудобный выход в то, что порадует гостей

Бывает так, что логистика входа и выхода не удобная и изменить её вы не можете. Но вы можете сделать так, чтобы поиски заветной кнопки звонка поднимали настроение.

Моя горячо любимая Оксана Харитонова сделала указатель при помощи уточек 🐥

Какие эмоции вы испытали от этого видео?

Если вы увидите это, готовы снять видео и рассказать всем знакомым о таком решении?

1️⃣6️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Идеальное селфи зеркало

В большинстве офлайн пространств есть зеркала. Именно оно может стать предметом, который публикуют.

Для этого в нем всё должно быть идеально:
• Размер зеркала;
• Отражение гостя;
• Расположение логотипа или названия;
• Фон, который отображается в зеркале.

И тогда зеркало может привести к вам новых клиентов, благодаря идеальным селфи гостей, которые они счастливы разместить в соц сетях.

1️⃣5️⃣ТОЧКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ

Подставка под телефон

Заходя в туалет, я каждый раз теряюсь куда же мне положить телефон. Далеко не все бизнесы задумываются об этом.

И как же приятно встретить людей, которые позаботились о моем удобстве. Одна маленькая полочка способна усилить позитивное впечатление от посещения вашего пространства.

Я много общаюсь с предпринимателями. И что я вижу: мы живем в постоянном стрессе поиска новых клиентов.

Компании тратят огромное количество денег, времени, собирают большие команды… всё ради того, чтобы привлечь клиента.

Но у людей уже рекламная слепота.

Мы боремся за их внимание с сотнями отвлекающих факторов: семья, работа, развлечения, бесконечные объявления. С каждым годом шума становится только больше.

Фокус бизнеса по-прежнему направлен на «завоевание» новых клиентов. Хотя рядом уже есть те, кого я называю главными героями бизнеса — клиенты, сотрудники, партнёры. Они уже знают вас. Им не надо заново продавать идею сотрудничества.

Именно эти люди определяют успех компании. Но чаще всего их просто не замечают.

Самое ценное — понять:
Кто они? Как они мыслят? Что для них важно?
Даже если кто-то ушёл, но раньше был вашим клиентом, его можно вернуть и сделать фанатом бренда.

Для этого и нужна сверхспособность — эмпатия. Это основное качество дизайнера эмоций.
Один человек в компании, обладающий этим навыком, способен сделать так, что «главный герой» будет счастлив, доволен и всегда с вами.

А довольный клиент тратит больше денег, рассказывает о вас в соцсетях, приводит друзей. Один человек превращается в поток лояльных покупателей.
И тогда не нужно снова и снова вкладываться в дорогой маркетинг.

Чтобы это стало реальностью, нужна «волшебная палочка» — и она у дизайнера эмоций.

Вы сильно удивитесь, если я расскажу, кому подойдёт эта профессия.

Хотите? 🔥