Как сделать так, чтобы вместо отдыха клиент выбрал рассказать о вашем бренде в соц сетях
Сегодняшняя точка впечатлений - это письмо в гостинице.
Представьте, ваш гость прилетел из другого города или страны. Доехал до гостиницы. Он устал и первое, что хочет сделать - это отдохнуть. Потому что сейчас, в этой точке, у него минусовое состояние.
Он заходит в номер и видит письмо, написанное владельцем гостиницы. Тёплое приветственное письмо с правильно подобранными словами. А потом на телефон приходит видео создания этого письма. И возникает тёплое чувство: Да! Меня здесь ждали. И сам владелец гостиницы поприветствовал меня.
Такое письмо перещелкивает состояние из "я устал" в "я точно хочу рассказать об этом миру".
Что в вашем бизнесе создает у клиента чувство "меня здесь ждали"?
Я постоянно задаюсь вопросом: кем я стану, когда вырасту?
Иногда даже достаточно посмотреть, как ты записан у людей в телефоне — и сразу понятно, какой у тебя был период.
Очень долго я была «Даша Сабантуй» — потому что у меня было агентство по организации праздников с таким названием. Люди называли меня не «организатором», а именно так — Даша Сабантуй.
Потом я решила, что хочу работать по всему миру, и свадьба показалась мне самым лучшим форматом для этого. Так появилось агентство Wedding VIP. И у многих в телефоне я стала «Дария свадьбы».
Позже был новый этап: я написала книгу, сделала форум, много лет ездила по крупнейшим городам СНГ со своими мастер-классами для творческих людей. Тогда моё позиционирование звучало как «Провокатор бизнес-творчества».
Достаточно долго я жила в этом образе. Но потом моё окружение изменилось: рядом стало много предпринимателей. Я начала работать с их бизнесами, влиять на результаты, создавать продукты. И поняла, что праздник — это не просто «трата денег».
🎯 Это инструмент, который решает задачи: — увеличивает средний чек, — возвращает клиентов, — запускает сарафанное радио.
Мне никогда не было интересно просто поставить микрофон или заказать красивые тортики. Мне было важно: что изменится благодаря событию? Что произойдёт с людьми после?
Именно так появились проекты, которые реально меняли жизни. — Свадьба могла примирить родителей после многолетнего конфликта. — День рождения — вернуть девочке любовь родителей через игрушки, которые они хранили всё это время. — Корпоратив — превратить сотрудников в амбассадоров бренда.
Мне часто говорили, что мои события поворотные, что жизнь делится на «до» и «после». Многие клиенты возвращались на мои проекты через год, через десять лет — но именно на самые важные события. Со многими мы дружим до сих пор.
Потому что в основе моей работы всегда были эмоции: объединять людей, помогать закрывать травмы, создавать ту атмосферу, которая меняет всё.
И тогда родилось словосочетание «Дизайнер эмоций». Я поняла: это профессия будущего.
Мне хочется, чтобы каждый увидел, какие невероятные возможности дает эта профессия людям и бизнесам, об этом буду рассказывать.
А кто дочитал, скажите, как вы записаны в телефоне у других людей?
Как вы можете повлиять на настроение человека даже на расстоянии
Проблема онлайн эфиров/вебинаров в том, что люди часто слушают на ходу, попутно решая другие свои задачи. Поэтому нет фокуса на самом проекте = снижается результат.
Для решения этой задачи я создала правила для своего воркшопа "Талант в масштаб", вы можете прочитать их в скрине.
Как этот влияет на восприятие человека и его эмоции рассказала в аудио ❤
Что помогает вам концентрироваться во время онлайн встреч и не отвлекаться на бытовые хлопоты?
Если вы знаете соц сети ваших клиентов, изучите их. Что любит ваш гость, какие у него мечты, какие любимые фразы. В мир технологий много информации в свободном доступе.
Сделайте для него может и не большую, но личную деталь. Это поможет попасть вам прямо в сердце ❤
Эта табличка при входе в ресторан меня улыбнула: "У нас нет Wi-Fi. Разговаривайте друг с другом. Представьте, что сейчас 1995 год".
Первая эмоция, которую я испытала, была отрицательная: Как так? В мире, где мы постоянно на связи, вдруг я оказываюсь в пространстве без интернета.
А потом я улыбнулась: ведь ресторан создан для того, чтобы уделить внимание еде и разговорам с собеседником. Интернет и рабочие задачи смещают фокус внимания и притупляют те эмоции, которые я могу здесь получить.
Сегодня провела спонтанный прямой эфир об инсайтах, планах, что будет дальше у меня и моего окружения. Для меня получилась исповедь. Другие говорят «очень откровенно и вдохновляюще»
Иногда, когда вы выходите за рамки привычного графика, это становится фактом для принятия решения вашего клиента. И ваш гость может привести своих друзей, потому что вы проявили больше заботы и внимания к нему.
Подумайте, где вы можете отойти от расписания, выйти за стандарты? Что было бы WOW для вашего клиента?
