Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Одна из самых важных задач дизайнера эмоций — это умение правильно формулировать свои мысли. Слова обладают невероятной силой, и часто именно они определяют наше восприятие мира.

Вот 15 фраз, которые стоит избегать, чтобы не ограничивать себя, людей и не создавать негативную атмосферу:

1.  НИЧЕГО СЕБЕ. Дословно фраза означает, что для себя ничего не надо. Человек сообщает окружающему миру, Вселенной, о том, что ему ничего и не нужно. Вместо этой фразы лучше используйте: «Вот это да!», «Как интересно!»

2.  Я УСТАЛА ДО СМЕРТИ. Такие слова могут притягивать негативную энергию. Вместо этого попробуйте сказать: «Я очень устала».

3.  ГЛАЗА БЫ МОИ НЕ ВИДЕЛИ. Такие слова запускают негативную энергию и зрение действительно может ухудшиться. Говорите: «Я предпочла бы другой опыт».

4.  КАК ВСЕ НАДОЕЛО. Эти слова блокируют новые возможности и отвергают будущее. Вместо этого скажите: «Мне нужно немного разнообразия».

5.  У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ. Слова могут заставить чувствовать спешку и стресс и даже запустить процесс старения. Лучше сказать: «Это сейчас не мой приоритет».

6.  ВОТ ТАК ВСЕГДА. Слова подчеркивают безнадежность и могут ограничить наши возможности для роста и перемен. Говорите: «Я готова к изменениям».

7.  Я ЭТО НЕ ПЕРЕВАРИВАЮ. Такие слова могут вызвать проблемы с пищеварением в реальности. Говорите: «Мне нужно время, чтобы понять это».

8.  ТАК, СКАЗАЛ БЕДНЯК. Это выражение может быть уничижительным и укрепляет представление о бедности, как о чем-то негативном. Лучше: «Каждый имеет право на свое мнение».

9.  ГОЛОВА РАЗРЫВАЕТСЯ. Такие слова привлекают негативную энергию и даже могут вызвать головную боль. Говорите: «У меня много мыслей».

10. КАКОЙ КОШМАР. Слово «кошмар» имеет болезненный оттенок и может вызвать трудности со сном, иногда сопровождающееся ощущением удушья. Лучше сказать: «Это трудная ситуация, но я справлюсь».

11.   НЕ ЗА ЧТО. Слова могут обесценить чьи-то действия и заставить человека почувствовать себя неоцененным. Лучше замените фразу на: «Пожалуйста, всегда рада помочь».

12.   БЕДНЯГА. Слова могут принизить человека и поставить его в положение жертвы. Говорите: «Ему/ей нужна поддержка», «Надеюсь он/она получит необходимую поддержку».

13. У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ. Фраза программирует человека на то, что денег у него нет и ему они не нужны. Лучше сказать: «Я выбираю, как потратить свои средства». Это придаст вам больше контроля над своими финансами.

14.   ХОРОШО ТАМ, ГДЕ НАС НЕТ. Данной фразой человек отказывается от радостей. Потому что они где-то там, где его нет. Лучше скажите: «Сделаем наше место лучше».

15. ЭТО ДОРОГО. Этой фразой человек ограничивает себя. Чаще всего такая оценка – это эмоциональное решение. Лучше сказать: «Это стоит своих денег». Так меняется отношение к ценности и инвестициям.

То, что вы искали — ЗДЕСЬ. Начните с закрепа.

Чтобы вы не пропустили важное, собрала для вас подборку постов и эфиров про работу с точками впечатлений в бизнесе:

😂 Wow-точки впечатлений, которые увеличивают очередь из клиентов
Прямой эфир, где я подробно разобрала феномен мировых брендов, и не только: Apple Store, Emirates, Tesla, Nike, Coca-Cola, бренд SVYATAYA, школа «Аврора», Фитнес «The 1% club» и другие. А вы может брать и перекладывать его на свой бизнес

▶️ Как привлечь внимание жителей города к ресторану?
Ресторан, в который стоят очереди из клиентов даже в НЕ сезон. История моего кейса

😂 50+ #точеквпечатлений, которые уже приносят прибыль в реальных бизнесах. Еще один прямой эфир, где мы обсудили работающие инструменты

🚩Клиенты больше не возвращаются? Возможно, у вас в команде не хватает одного важного человека…
Дизайнер Эмоций — это 6-й элемент в бизнесе, который с 2025 года добавляют к классическим 5Р (Product, People, Price, Place, Promotion + Emotion) Чем он может помочь и на какие показатели влияет в этом посте

🎭Как стать дизайнером эмоций?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS

Жизнь сводит с удивительными людьми. Сегодня хочу рассказать об одной легенде, с которой познакомилась лично.

Стивен Джонс — настоящий маг головных уборов.

Его путь к вершинам моды начался в Ливерпуле и продолжился в легендарном колледже Central Saint Martins, где он стал единственным парнем на курсе по дизайну женской одежды. Именно там его жизнь круто изменилась: среди университетских панков он нашёл свой стиль и вдохновение, что стало основой его уникального подхода к моде.

Стивен стал шляпником совершенно случайно — его попросили создать шляпу для учебного задания, и он подошёл к этому с юмором и безумной фантазией. Этот первый опыт стал отправной точкой для его карьеры!

В 1980 году он открыл свой первый шляпный салон в Ковент-Гардене, который быстро завоевал популярность среди рок-звёзд и аристократии. Одной из первых его клиенток стала сама принцесса Диана, которая была очарована его творениями.

Джонс не только стал яркой фигурой на клубной сцене Blitz в Лондоне, но и завоевал сердца таких мировых икон, как Рианна, Леди Гага и Мик Джаггер. Его шляпы украшали показы самых известных модных домов: Vivienne Westwood, Jean Paul Gaultier и Christian Dior.

В 2009 году он удивил мир выставкой «Hats: An Anthology by Stephen Jones» в Музее Виктории и Альберта, которая побила рекорды посещаемости и покорила сердца зрителей по всему миру.

Сегодня шляпы Джонса хранятся в коллекциях величайших музеев, включая Метрополитен-музей в Нью-Йорке и Лувр в Париже.

Стивен Джонс — не просто дизайнер, а настоящий художник, который вернул шляпам их статус и превратил их в символ индивидуальности.

А какая шляпа стала бы символом вашей индивидуальности?

Прикрепляю файл, чтобы вы могли погрузиться в мир Стивена Джонса ⬇️

Я такая счастливая !

Провела закрытый вебинар в рамках курса для авторов туров и турагентств .
2 часа максимальной пользы , 120 человек постоянно в эфире , а сколько еще послушают в записи . На видео немного отзывов и оценок от 0-10 насколько был полезен веб.

Тема : ДИЗАЙНЕР ЭМОЦИЙ - профессия будущего : Как усилить точки впечатлений в турах , чтобы клиенты становились вашими фанатами


И я обещала дать анкету предзаписи на курс «дизайнер эмоций»

Вот она для тех , кто только зашел в канал или пропустил этот момент ❤️

https://forms.yandex.ru/u/67f39aec5056902e29f92e65/

Психология формы: как дизайн продукта влияет на эмоции клиента

Помните, я рассказывала, как цвет влияет на восприятие.
Но есть ещё один невидимый язык, которым вы говорите с клиентом — форма.

❓ Почему круглый логотип успокаивает, а острые углы тревожат?
❓ Почему упаковка с мягкими линиями кажется «вкусной», а строгие формы вызывают уважение?

Давайте разберёмся. На примерах брендов, которые знают, как управлять эмоциями.

🔴 Круги — это безопасность и дружелюбие.
— Логотип Starbucks, круглые чашки, пуфики IKEA — всё, что говорит «мы заботимся о тебе».
Хотите, чтобы клиент чувствовал себя комфортно? Добавьте округлые формы.

🟥 Квадраты и прямоугольники — это порядок и структура.

— Instagram: сетка постов — чёткие квадраты. Microsoft — плиточный интерфейс Windows.
Это форма стабильности. Всё на своих местах. Надёжно. Предсказуемо.

🔺 Треугольники — это динамика и энергия.

— Adidas с его культовыми полосами или Lamborghini со своей агрессивной геометрией.
Хотите заявить о смелости? Внесите острые углы.

♥️ Органические формы — это свобода и креатив.

— Логотип Spotify — словно звуковая волна. Упаковка косметики Lush — никаких строгих форм.
Здесь нет правил, и именно поэтому это притягивает.

➖ Линии и минимализм — это роскошь и статус.
— Tesla — чёрные монолитные формы. Chanel — лаконичный флакон аромата.
Идеально для премиум-продуктов, когда меньше значит больше.

❓ Как это использовать вам?
Сначала решите, какую эмоцию вы хотите вызвать.
Безопасность? Доверие? Вдохновение? Смелость?
А затем выберите форму, которая говорит за вас.

🔥 Пример:
🔘Пекарня? Мягкие, округлые упаковки, которые хочется обнять.
🔘Онлайн-школа? Минимализм и строгие линии, чтобы вызвать ощущение порядка.
🔘Детский магазин? Яркие, игривые, органические формы, чтобы каждый уголок говорил о волшебстве.

📌 Хотите, чтобы ваш продукт не просто покупали, а любили?
Думайте не только о том, что внутри, но и о том, как это выглядит.

📤 Поделитесь этим постом с друзьями, которые создают продукты или бренды. Пусть их дизайн не только радует глаз, но и захватывает сердце.

5 книг, которые прокачают твою эмоциональную осознанность и научат быть дизайнером чувств

Мне часто пишут:

«Дария, с чего начать, если я хочу лучше понимать людей и создавать сильные впечатления?»

Ответ: начни с себя.
Потому что ты не можешь создавать сильные чувства, если сам не умеешь их проживать.

Вот подборка книг, обязательных к прочтению для всех, кто хочет стать дизайнером эмоций — в жизни, в тексте, в кадре, в коммуникации:

1⃣ «Эмоциональный интеллект» — Дэниел Гоулман
Эта книга — настоящая библейская истина для тех, кто хочет не просто понимать свои эмоции, а научиться их контролировать. Потому что, согласитесь, часто они берут верх, не спрашивая разрешения.

2⃣ «Тонкое искусство пофигизма» — Марк Мэнсон
Порой мы слишком сильно переживаем из-за мелочей, и это только ухудшает ситуацию. Мэнсон учит, как перестать переживать по поводу того, что нам не должно быть важно. Отпустите всё, что вам не служит!

3⃣ «Психология эмоций» — Кэррол Изард
Если хотите изучить эмоции с научной точки зрения, но так, чтобы не уснуть на третьей странице, эта книга для вас. Откроет глаза на то, как эмоции управляют нами и как мы можем взять их под контроль.

4⃣ «Эмоциональная гибкость» — Сьюзан Дэвид
Жизнь — это не идеальный путь, а сплошная борьба с изменениями. Эта книга покажет, как не подавлять свои чувства и как научиться быть гибким в любой ситуации.

5⃣ «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» — Дейл Карнеги
Понимать эмоции не только свои, но и чужие — это искусство. Эта книга учит, как не быть слепым к чувствам окружающих и как выстраивать настоящие, искренние связи.

Эти книги — ключи к вашему внутреннему миру. А значит — и к мастерству создавать эмоции в других.

💬 Делитесь в комментариях, что из этого уже читали — и что изменилось после?
📩 И отправьте этот пост тому, кто хочет не просто знать, а чувствовать.

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS