Как получить больше конверсии из заявки во встречу

Этап продаж от заявки во встречу - это буквально минное поле, на котором часто подрывается специалист по недвижимости. Принято считать, что на этом этапе все упирается в выявление потребностей и прояснение ситуации клиента. Вроде как, если все правильно выявил, то дальше все пойдет хорошо.

Хотелось бы так думать, но на самом деле не все так просто.

Клиент не идет на встречу / показ часто по тысяче причин: где-то он не увидел в самой подборке то, что его заинтересовало, где-то он не прочувствовал работу специалиста, где-то ему вообще показалось, что с ним грубо / сухо / непрофессионально пообщались.

В этой статье покажу серию элементов, каждый из которых влияет на конверсию во встречу, чтобы вы могли больше клиентов доводить до встречи

1. Подборка без УТП. Клиент должен видеть, почему вы предлагаете ему именно этот вариант. Самая большая кухня в локации - заменяет комнату, 3 лифта в подъезде - не будете долго ждать, вид на парк и т.д. Если рядом с вариантом нет УТП - считайте, что клиент ничего не запомнил

2. Выгода работать с вами. Возможно, вы подбираете быстрее других, возможно, у вас есть приемщики квартир, возможно, ваш юрист виртуозно отчуждает доли. Клиент всегда хочет понимать, зачем ему руботать именно с вами. Подробно мы говорим об этом в разделе Видеовизитка

3. Перепозиционирование встречи. Если клиент не хочет приезжать на встречу - предложите ему дистанционный экспресс-подбор за 15 минут, и приложите, что именно за 15 минут вы сделаете и зачем это нужно клиенту

4. Сценарий встречи по СМС. Напишите клиенту короткое сообщение, что за 2 минуты вы определите его ситуацию, за 3 минуты подберете подходящие объекты и еще 5 минут будете удаленно показывать фото и рендеры, так что через 10-12 минут у клиента будет полное представление о том, куда вы его зовете

5. Сообщение - напоминание. За день до встречи запишите короткий кругляш клиенту, в котором расскажете, как вы подготовились к завтрашней встрече, какие документы собрали и пригласили юриста (если это необходимо)

6. Кейсы. В качестве подтверждения высокого профессионализма вашей работы отправьте клиенту пару кейсов, в которых вы помогли другим покупателям в аналогичной сиитуации провести сложную сделку.

И, если вы применяете к каждому клиенту бОльшую часть этих шагов, уверена, количество ваших встреч взлетит в космос. А вместе с ним и продажи!