Как не потерять клиента на втором касании

Первый контакт с клиентом прошел великолепно. Вы пообщались, отправили подборку, договорились о следующем контакте. А завтра вы, как и договаривались, звоните клиенту, чтобы спросить, какое мнение у него про объекты и что он выбрал. И тут вы сталкиваетесь с тем, к чему часто не готовы. Клиенты говорят:

Мы еще не изучили
Мы продолжаем смотреть - давайте созвонимся позже
Мы еще хотим подумать
Мы думаем, что это дорого
И т.д.

В большинстве случаев эксперт по недвижимости в этих случаях дает клиентам возможность подумать, еще посмотреть и … упускает клиента. Профессиональный специалист по недвижимости, четко знает алгоритм действий в каждом случае (краткий алгоритм показала в схеме) и четко ведет клиента туда, где он сможет продать.

Важно четко понимать 2 вещи: какая ситуация сейчас у клиента и какой следующий шаг. Если вы это видите - вы продаете.
Для наглядности на тренингах я часто рисую модели принятия решений у клиента, а сегодня в качестве подарка делюсь с вами картой ситуации «Диагностика клиента на втором касании» - пусть она поможет вам закрыть больше сделок

P.S. Для тех, кто хочет профессионально работать с каждой ситуацией - приглашаю на тренинг «Продажи не по шаблону 2.0», где мы разберем неочевидные алгоритмы типичных ситуаций

#спикер #польза

Подписывайтесь на мой канал в Мах