Пожалуйся на Васю или почему убегают инвесторы

Есть у меня в арсенале проверенная техника, о которой я рассказываю практически на каждом тренинге. Техника называется «Пожалуйся на Васю». Смысл техники простой: руководитель отдела продаж звонит клиенту и спрашивает, как ему работается с конкретным сотрудником. В этот момент либо узнается много нового, либо руководитель набором вопросов выявляет те самые потребности, на которые не обратил внимание менеджер.

Сегодня в агентстве как раз звонили по этой технике двум инвесторам. Один из инвесторов сгоряча сказал: «Да ваш сотрудник даже понятия не имеет, как работают деньги! Зачем мне с ним работать?»

Выяснили, что клиент хотел посмотреть объекты для инвестиций, ему накидали вариантов предложений (планировка + цена) до 12 млн, как он и обозначил и потом на втором звонке менеджеру начал выяснять, что клиент думает про варианты.

Договорились с клиентом, что подготовим для него
1.Сравнительный анализ: сколько стоит объект и за сколько можно сдавать
2.Бизнес план помесячной и посуточной аренды (с учетом расходов на управляющую компанию и без)
3.Кейсы других клиентов - инвесторов и их результаты

Клиента - инвестора передали другому менеджеру, который после отправки всех этих материалов уже назначил встречу на субботу.
А я вот о чем подумала: бОльшая часть агентов и сотрудников отдела продаж привыкли работать по схеме: планировка и расчет и даже не задумываются, что презентация для инвестора - это таблички и сравнения. Поэтому решила на своем канале регулярно выкладывать материалы по работе с инвесторами.

Это полезно? Поддержите огоньками! 🔥🔥🔥