А что такого сказать / написать клиенту, чтобы он купил?

Типичная ситуация. Тренинг или консультация в отделе продаж застройщика или агентства (не важно). Ближе к середине тренинга обязательно кто-нибудь задает вопрос: «А какое сообщение нужно написать спящему клиенту, чтобы он купил?». Давайте разбираться.

Кто такие «спящие" клиенты? Это те клиенты, которые по разным причинам еще "не прогрелись" до сделки, а это значит, что с ними нужно работать. Это значит, что понадобятся дополнительные действия
1.Прямые эфиры
2.Индивидуальные встречи
3.Сбор аналитики
4.Подготовка кейсов
5.Интервью

И все сообщения, которые мы напишем, будут лишь мостиком к следующей ступени прогрева. Например, в конце прошлого года у моих клиентов очень хорошо сработала связка «Реанимационное сообщение + прямой эфир». После этой связки в сделку вошли 11% спящих клиентов. На мой взгляд, это отлично.

Здесь, как правило, возникает вопрос: «А можно ли прогреть без эфира, кейсов, интервью?». Эфир - это дрожжи, которые и помогают тесту подойти. Вы можете использовать аналитику, приглашать клиента на интервью, но это именно те действия, которые «прогревают», по факту это основная работа.

Я профессионально занимаюсь реанимацией спящей базы с 2023 года. И всегда с результатом. И готова «на котиках» показать, как работают сообщения и звонки. Я знаю, как с помощью сообщений и звонков пригласить клиентов на эфир, и знаю, как подогреть клиента на эфире (или любом другом инструменте). Недостаток этой механики только один. И сообщения, и эфиры, и кейсы надо делать. Если готовы - продажи будут!