Язык определяет мышление

То, как мы думаем, определяет наши действия.

Маршалл Розенберг в книге про ненасильственное общение приводит пример оправдания нацистских офицеров. На суде их спрашивали каково им было посылать людей на смерть; они отвечали, что «не так уж трудно» — ведь они «просто исполняли приказы». Всё дело в выбранных словах: «нам приказали сверху».

Как другой пример Розенберг приводит учительницу, которая любит учить детей, но против оценок. Почему же она работает в школе? «Такие у нас тут правила» — отвечала она. Если описать эту проблему более чётко, получается какая-то такая фраза: «я подчиняюсь правилам, потому что боюсь остаться без работы». Именно «я» — это важно; не кто-то где-то во всё виноват, источник всегда один — «я».

Людмила Сарычева и Максим Ильяхов учат искать истинное подлежащее во всех сообщениях: будь то письмо коллегам, рекламный буклет или объявление в подъезде.

Ещё пример из последнего-актуального. Не абстрактное размазанное «согласно постановлению №123 от 19.02.2020 администрации московской области … граждане обязаны пользоваться средствами индивидуальной защиты», а чёткое и твёрдое «без масок не обслуживаем». Коротко и по делу: вся ответственность не на какой-то далёкой администрации, а вот конкретный администратор магазина.


ясное мышление →
ясная коммуникация →
чёткие действия