线上客服｜在线咨询 / 客户服务方向

工作地点：台湾台北 / 马来西亚吉隆坡
候选人要求：马来西亚 / 台湾 / 菲律宾
薪资范围：台币 40,000 以上面议｜马币 6,000 以上面议

职位亮点

1. 负责通过在线聊天工具、社群平台、邮件等渠道，及时回复客户咨询并提供专业服务。

2. 岗位涉及客户需求了解、产品服务对接、客户沟通及基础销售转化支持。

3. 需要具备良好的沟通能力、客户服务意识、销售技巧及目标导向。

4. 适合打字速度快、反应灵活，能够同时处理多位客户咨询的候选人。

岗位职责

1. 通过在线聊天工具、社群平台、邮件等渠道，及时回复客户咨询，并提供专业、准确、友善的服务。

2. 协助客户了解产品及自身需求，并根据客户情况对接适合的公司产品与服务。

3. 主动挖掘客户需求，协助推动客户转化及后续服务跟进。

4. 维护良好的客户沟通体验，及时记录客户问题、需求及反馈信息。

5. 配合团队完成线上客户服务、咨询回复、问题记录及相关业务支持工作。

任职要求

1. 大学学历以上。

2. 具备良好的沟通能力、销售技巧与客户服务意识。

3. 性格积极主动，具备目标导向与成交意识。

4. 打字速度快，能够同时处理多位客户咨询。

5. 具备良好的责任心和服务意识，能够耐心处理客户问题。

6. 能够适应线上客服工作节奏，并保持稳定、清晰、高效的沟通表现。

加分项

1. 有线上客服、客户服务、销售客服或社群客服经验者优先。

2. 有在线咨询、客户转化、社群运营或销售支持经验者优先。

3. 熟悉台湾、马来西亚或菲律宾市场客户沟通习惯者优先。

4. 具备多任务处理能力，能够在高频咨询环境下保持服务质量者优先。

我们期待这样的你

你需要具备良好的客户服务意识、清晰的沟通表达能力和一定的销售转化意识，能够在线上咨询场景中快速理解客户需求，并提供专业、稳定、友善的服务支持。

如果你打字速度快，沟通能力好，能够同时处理多位客户咨询，并希望在线上客服与客户服务方向稳定发展，欢迎推荐或自荐。

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