技术客服专员｜商户支持 / 技术问题协同方向

工作地点：暂时可远程｜后期需前往指定地区上班（马来、泰国）
候选人要求：非中国大陆｜中英文能力
薪资范围：以沟通为准
招聘急迫度：一般
招聘名额：需求多位

职位亮点

1. 负责商户咨询问题解答、问题分类、资料存档及相关支持工作。

2. 岗位涉及客户投诉同步、跨部门问题流转及日常技术客服支持。

3. 需要具备中英文沟通能力、较强学习能力和稳定可靠的工作态度。

4. 有计算机专业背景或客服工作经验者优先。

岗位职责

1. 负责解答商户咨询问题，并按照公司要求进行问题分类、资料整理及存档工作。

2. 针对各类客户投诉，及时同步给相关部门，协助推动问题跟进与处理。

3. 配合团队完成日常技术客服支持工作，保障商户问题能够及时响应。

4. 按照部门要求完成相关记录、反馈及信息整理工作。

5. 完成领导交办的其他相关工作。

任职要求

1. 非中国大陆候选人。

2. 具备中英文沟通能力。

3. 有计算机专业背景或客服工作经验者优先。

4. 做事踏实可靠，学习能力强，具备良好的团队合作精神。

5. 打字速度达到 80 字 / 分钟。

6. 工作认真负责，能够吃苦耐劳，具备良好的服务意识和奉献精神。

加分项

1. 有技术客服、商户客服、线上客服或客户支持相关经验者优先。

2. 有计算机、信息技术或相关专业背景者优先。

3. 有跨部门问题同步、客户投诉处理或问题分类归档经验者优先。

4. 能够适应后期前往马来西亚、泰国或斯里兰卡等指定地区办公者优先。

我们期待这样的你

你需要具备稳定可靠的工作态度、良好的中英文沟通能力和较强的学习能力，能够及时响应商户咨询，准确记录问题，并协助团队完成问题流转与跟进。

如果你做事认真负责，具备客服经验或计算机相关背景，并能够适应技术客服岗位的工作节奏，欢迎推荐或自荐。

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