Дайджест новостей. Как амеры изобрели велосипед KPI. Как увеличить продажи интернет магазина в 5 раз, а также платформа для HR, ценность которой не в этом.

🔬Оплата за микродействия, которые учитывает ИИ в СРМ.
Взял проект от Setseil за смелое переизобретение классического KPI.
В очередной раз убеждаюсь, насколько важен грамотный “маркетинг” в плане упаковки продукта.

Казалось бы, суть платформы, а давайте мы будем платить сейлзу НЕ только за успешные сделки, но и за действия, которые его ВЕДУТ к успешным сделкам (эт KPI по-нашему… хотя всё-таки не по-нашему аббревиатура выглядит).

Каждому микродействию присваивается определенный балл, который суммируется в конце месяца и выплачивается как доп бонус сейлзу.

Ребята посмотрели под другим углом на классический KPI… и подняли $26 млн на платформу, которая подключается к СРМ в виде ИИ (куда без этого сейчас) и начинает считывать сотни микродействий, которые приводят сейлза к успеху…

И добавили небольшую фичу, что они оценивают НЕ только САМО действие (типа звонок, или сообщение клиенту), а они оценивают КАЧЕСТВО этого действия и полученную обратную связь от клиента.

То есть, цель - научить МОПа делать КАЧЕСТВЕННЫЕ действия, ведущие к результату.
Проекту уже 3 года. Жив здоров.
Тема классная. Жду у нас реализацию.


🪧Платформа для эйчаров, ценность которой не в платформе.
Тут взял проект от Knoetic (они успели пивотнуться, раньше назывались Twine), которые поняли, что надо помочь оцифровать бизнес эйчарам.
Типа учет количества собеседований, кандидатов, или процент удержания опытных сотрудников и так далее.

Казалось бы, какого хрена они на это подняли $15 млн, ведь таких платформ пруд пруди (даже в РФ).
Только вот отдельным УТП на сайте идет то, что приобретая доступ к платформе - ты получаешь билет в комьюнити топовых эйчаров, которых уже несколько тысяч… И вот это комьюнити, и несет самую главную ценность проекта (которую и увидели инвестора).

Ну а для пикантности добавлю, что проект пивотнулся (это значит, сменил модель бизнеса) с изначального фокуса на эйчаров, на директоров по продукту (которым собственно аналитики надо в разы больше). Получается, не получилось с эйчарами? Хрен с ним. Круто, что нашли свою аудиторию.


📊Как поднять продажи в интернет-магазине в 5 раз.
Тут на самом деле, тоже классный кейс, с того КАК начинали ребята, и как у них сейчас выглядит бизнес.

По статистике половина корзин в интернет-магазинах, оказываются брошенными (заполнены, НО не выкуплены), при этом контакты пользователей как правило известны (ведь они зареганы на сайте).
Так вот сервис, изначально брал оплату, за то, что к таким “брошенным корзинам” будут подключены ЖИВЫЕ сотрудники службы поддержки, которые за счет “человеческого подхода” к диалогу, смогут убедить клиента вернуться за покупкой.

Там кстати фишка, что все переписки, они начинали с фотографии товара из корзины (интересный заход в целом).
Получили ребята $500к инвестиций в своё время.

Так вот, сейчас, вместо живых, кожаных мешков… команда подключает очень эмпатичного ИИ.
Получается, что всё-таки может ИИ быть эмпатичным.
Такие дела.

Всем крутой и продуктивной рабочей недели друзья. Стартует конец месяца.
Всем крутых побед!

@besalesman
#сейлзновости #заметкисейлза #рынокпродаж №7/2024
#продажи #сейлз #ИИвпродажах #пивот #новостипродаж #дайджестпродаж