Новая функция: ИИ-Копилот в WebCS

Теперь оператор может отвечать клиентам быстрее, не передавая диалог боту.

Когда приходит новое сообщение, ИИ-Копилот анализирует переписку и готовит черновик ответа прямо в WebCS. Но клиент ничего не получит, пока оператор сам не проверит текст и не нажмёт «Отправить».

Это не автоответ. Последнее слово всегда остаётся за человеком.

Как работает Копилот:

1️⃣ Клиент отправляет сообщение
2️⃣ Над полем ввода появляется блок «Подсказка ИИ»
3️⃣ ИИ готовит подходящий ответ с учётом истории диалога
4️⃣ Оператор выбирает действие:

— «Отправить» — сразу отправить готовый текст;
— «Редактировать» — изменить ответ перед отправкой;
— «Перегенерировать» — получить новый вариант.

Если оператор напишет ответ самостоятельно, подсказка исчезнет.

Как включить

Откройте раздел «Чат-боты», создайте или отредактируйте чат-бота типа «AI-ассистент» и в поле «Режим ИИ» выберите «Копилот».

Все привычные настройки сохраняются:

— аккаунты и объявления;
— теги и фильтры;
— дни и время работы;
— действия вне расписания;
— промпт и база знаний ассистента.

В одном чат-боте можно использовать только один режим: либо обычный автоответ, либо Копилот.

Чем Копилот отличается от чат-бота

Чат-бот сам отправляет сообщения клиенту.

Копилот только предлагает черновик, а решение принимает оператор. Это подходит командам, которым нужна скорость ИИ, но важны проверка, точность и полный контроль над каждым ответом.

При необходимости диалог можно передать обычному боту. После запуска чат-бота подсказка Копилота исчезнет, а дальнейшее общение возьмёт на себя выбранный чат-бот.

Важно:

— Копилот работает только там, где диалог ещё не ведёт активный бот;
— генерация ответов расходует токены;
— подсказки появляются в WebCS автоматически, обновлять страницу не нужно.

——
👉 Инструменты авитолога в Максе

👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot
👉 Новостной канал - @avchat_news