Цифровая повестка и искусственный интеллект для переосмысления туризма

— тема этого года, утвержденная Генеральной ассамблеей ООН по туризму, о чем можно вспомнить в день туризма, 27 сентября.

Официальные торжества проходят в Сальвадоре. В 2025 году день был посвящен устойчивой трансформации, сегодня произошел переход от разговора о ценностях к разговору об инфраструктурах, через которые эти ценности предполагается транслировать.

Подобрал свежие зарубежные обзоры и выписал три линии, важные для всех, кто вовлечен в сферу развития туризма

Поток перестает быть мерой успеха

Всемирный экономический форум в серии докладов 2025 года вводит понятие «трансформирующего роста» и описывает туризм как экосистему, где транспорт, гостеприимство, культура, труд и местные сообщества взаимосвязаны между собой. Получается, что аналитики дошли до нетривиальной мысли, что число ночевок почти ничего не сообщает о том, что туристы оставляют месту и как они на него влияют.

Алгоритм становится привратником

Путешественник все чаще спрашивает у чат-бота, куда поехать, где остановиться и что попробовать. Отсюда главный вопрос года, который индийская The Hans India формулирует предельно просто — какие локации вообще станут заметными внешнему наблюдателю, кто попадет в выдачу? Если видимость в выдаче можно купить, крупные бренды и платформы с большими бюджетами вытесняют семейную гостиницу и деревню, которая только начинает строить туристическую экономику. Опрос RateHawk среди 1300 профессионалов отрасли фиксирует спрос на автоматизацию, CRM-системы и персонализацию на основе ИИ и вместе с тем устойчивую ценность доверия и личного контакта.

Критическая оптика сохраняется

Немецкий Tourism Watch и Naturfreunde Internationale связывают устойчивость с правами местных жителей, справедливым распределением доходов и климатической ценой мобильности. Технологии помогают прогнозировать спрос и разводить потоки, однако правила для территории по-прежнему устанавливают люди и институты