Сегодня на форуме E-Retail @retailweek на сессии сообщества цифрового влияния @assocsmm говорили о том, как цифровые технологии, данные и ИИ меняют ожидания человека от бренда и его взаимодействие с компаниями: от первого контакта до принятия решения.

Главное от экспертов сессии:

- Люди выбирают дешевле, экономия в приоритете.
- Доверие формируется через вовлеченность в продвижение через руководство компаний. Директора и руководители становятся медийными, это важный актив.
- Мы переходим от экономики внимания к экономики доверия. Охваты и контент больше не главное.
- Покупатель теперь приходит не один. Рядом с ним Ии, который уже знает, что покупателю нужно, умеет сравнивать предложения, читать отзывы, задавать неудобные вопросы и в какой-то момент сказать: «Вот это тебе подходит».

Мы вступаем в эпоху, где между человеком и покупкой появляется новый участник, вместе с ним меняется сама механика создания спроса. Это станет главным трендом ближайших лет.

Важно интегрировать в стратегию GEO 🔗

Доверие: работать через личный бренд и вовлечение людей в сообщества, как мы это делаем в Ростелекоме ❤️

@TheDataEconomy 🧠

📲MAX

#AI #ИИ #экономикадоверия #GEO