РОП уволился. Не спешите искать нового

Когда увольняется РОП, первая мысль собственника почти всегда одна: срочно найти нового. Вникать в отдел продаж самому значит тратить время и силы, разбираться в цифрах, отвечать на вопросы менеджеров, и желания на это мало у кого есть. Хочется передать ключи следующему руководителю и выдохнуть.

Мы в проектах видим, чем это обычно заканчивается. Новый РОП приходит в отдел, где никто толком не может объяснить, что происходило. Клиентская база частично в CRM, частично в телефоне у ушедшего. Договорённости с ключевыми клиентами нигде не записаны. Менеджеры за время без руководителя расслабились. Первые два-три месяца новый руководитель просто разбирается, а потом начинает строить отдел под себя, как привык на прошлом месте. Подходит ли это вашему бизнесу, никто не проверял. При этом собственник нанимал человека, чтобы всё работало, но так и не узнал, что именно не работало при старом РОПе. Поэтому через полгода история нередко повторяется.

Не торопитесь. Хотя бы месяц побудьте в отделе сами или с тем, кто поможет посмотреть со стороны. Каждое утро планёрка с цифрами, звонки менеджеров, зависшие сделки в CRM. Это отнимает время, но именно за этот месяц становится видно, что на самом деле происходит в продажах. После этого понятно, какой руководитель вам нужен. Менеджеры умеют продавать, но работают как хотят, значит нужен человек про дисциплину. Стараются, но не закрывают сделки, значит нужен тот, кто будет учить. Процессы есть, а цифры не сходятся, значит нужен тот, кто пересоберёт воронку. Это разные люди, и вакансия под каждого пишется по-разному.

Можно пройти этот месяц самому, а можно сразу передать отдел нам. РОП в аренду заходит в отдел сразу после ухода руководителя, за первые недели видит, где проблема, и берёт управление на себя. За ним стоит команда Артколл, поэтому дисциплину, обучение менеджеров и воронку мы закрываем одновременно, а не выбираем что-то одно, как при найме одного человека. И вам не нужно гадать, кого искать. Пишите мне в личку.