Есть управленческая ловушка, в которую попадают даже сильные руководители: путать действие с результатом.
Сотрудник отчитывается — 40 задач закрыто, 20 встреч проведено, 100 звонков сделано. Звучит внушительно. Но ни один из этих показателей не отвечает на главный вопрос: к чему это привело?
Проблема в том, что бизнес часто хвалит активность, а не эффект. И команда быстро считывает этот сигнал — начинает работать на количество действий, а не на достижение цели.
⚡️Что с этим делать:
— Договориться на берегу, что именно считается результатом — конкретный измеримый показатель, а не перечень действий
— Спрашивать не «что сделано», а «что это дало»
— Регулярно сверять решения и активности с этим результатом — как с ситом
Когда команда мыслит результатом, а не действием, управленческие решения принимаются осознанно — и это напрямую влияет на бизнес-показатели.
В Armstrong мы регулярно сталкиваемся с этим на стратегических сессиях и в оценке команд — когда учим руководителей и коллективы переходить от «мы много сделали» к «мы получили нужный эффект» 👏
Если узнали свою команду в этом тексте — приходите обсудить, с чего начать.
@armstrong_event
ARMSTRONG GROUP