Бизнес vs IT . Часть 1

Ох, вчера в комментариях всплыла очень мною любимая тема, которая триггерит меня уже много лет. Практически с первого дня работы CIO/CTO :-)

Это деление на бизнес на ИТ: причем и как со стороны этого самого бизнеса, так и со стороны ИТ такое же деление слышу не реже, а может даже и чаще

Мое глубокое убеждение, что на управленческих ролях такое разделение очень губительно и для самих айтишников и для компании в которой они работают. Поэтому попробую это раскрыть в нескольких частях и, по возможности, попробую не превратить в долгострой

Итак, откуда вообще берется это деление?

Одна из причин, кажется, историческая (как это правильно отметили в комментариях) - это наследие тех времен, когда ИТ было вспомогательной функцией автоматизации. Поэтому как-то с тем пор закрепилась в головах мантра:

* Бизнес придумывает, что нужно; ИТ реализует
* Бизнес отвечает за финальный результат; ИТ за систему

То есть логика какая-то такая: когда был просто бизнес-процесс, потом приходили ИТ и на своем непонятном языке и компьютерами его автоматизировало

Логика примерно такая: сначала был настоящий бизнес-процесс — продажи, закупки, склад, бухгалтерия, производство, логистика. А потом пришли ИТ, на своем непонятном языке и при помощи компьютеров, и этот процесс автоматизировали.

Из такой картины мира почти автоматически рождается схема «заказчик — исполнитель» со всеми ее классическими минусами:

* «что просили, то и получайте»;
* «вы опять сделали не то, что нужно»;
* «бизнес сам не знает, чего хочет»;
* «ИТ опять всё затянуло и усложнило».

Проблема в том, что сегодня для большинства компаний ИТ - это не просто вспомогательная функция автоматизаторов, а одна из ключевых функций, которая интегрирует всю компанию и связывает все процессы. Компьютер-то уже пару десятилетий на столе у каждого клерка стоит и надо думать, что наверное не просто так.

Мысль это вообще не новая, встречалась еще в 2011 г "Why Software Is Eating the World", 2011) и ее часто перефразируют в духе "Every company is a software company — or will be acquired by one."

И за прошедшие 15 лет с выхода этой статьи ситуация стала еще актуальнее: сегодня все больше компаний работают не просто "с помощью софта", а буквально внутри софта. Возьмите например пикеров на складах или в магазинах: уже софт управляет людьми, а не наоборот, как это было несколько лет назад.


Особенно интересно посмотреть на небольшие продуктовые и ИТ компании. Казалось бы, если продукт компании это ИТ продукт (например SaaS), то ИТ это и есть бизнес!
Но нет, очень часто и там проявляется это самое Бизнес vs IT или точнее в разрезе Разработка vs Продажи

Так что если вы делите на бизнес и ИТ, попробуйте задать себе простой вопрос: бизнес - это кто конкретно? Продажи? Финансы? Operations? ГенДир? и если уж есть такое деление, означает ли это, что ИТ это не часть бизнеса вообще?

В следующей части попробую разобрать, почему бизнесу на самом деле удобно держать ИТ в роли исполнителя — и почему это почти всегда плохо заканчивается.