Как повысить качество уборки и уровень обслуживания, не меняя персонал

Работа персонала в сервисе — это множество, на первый взгляд, небольших задач, и цена ошибки в каждой из них может оказаться неожиданно высокой: испорченная мебель, ковролин, постельное белье, недовольный гость и негативные отзывы.

Обучение персонала нельзя пускать на самотек и ограничивать передачей опыта «из рук в руки» от старших коллег. Важно опираться на актуальную экспертизу рынка — как российского, так и международного — чтобы стандарты сервиса соответствовали лучшим практикам отрасли.

Академия премиум-сервиса «Гестия» запускает курс «Основы уборки и обращения с пространством» — универсальная база для горничных и хаускиперов, которая работает на любом объекте: отель, вилла, яхта.

Внутри авторская система: формула подбора средства, алгоритм диагностики пятен, универсальный принцип движения по помещению. После окончания курса специалист сервиса сможет самостоятельно выполнить полный цикл профессиональной уборки.

Будет интересно тем, кто уже работает в клининге/отеле и владельцам отелей, ищущих, где быстро обучить персонал, снизить количество жалоб и повысить качество сервиса своего проекта.

Записаться на курс