С 11 октября у продавцов Магнит Маркета возникли проблемы с доступом к части сервисов. Причина - технический сбой на стороне Яндекса.

Сейчас некоторые пользователи не могут войти в личный кабинет, создать новые возвратные акты и сформировать отчёты. Также нельзя подать новую заявку на вывод денег, а по старым возможны задержки. Статусы возвратов могут отображаться с ошибками. Кроме того, продавцы могут не получить по почте уведомление о готовности товара к выдаче.

При этом логистические процессы продолжаются. На сайте логистики можно оформлять заявки на получение собранных возвратов и пропуска. Готовые товары выдают в СММЛЦ, сортировочных центрах и кросс-доках. Если код получения не появился в личном кабинете, возврат всё равно можно забрать без него.

Магнит Маркет советует не создавать повторные заявки на операции, которые продавцы уже выполнили до сбоя. По вопросам ранее оформленных возвратов можно обращаться в бизнес-поддержку.

Компания работает над восстановлением сервисов. В первую очередь занимается логистическими процессами. О возобновлении остальных функций сообщит отдельно.

Судя по данным детекторов сбоев, пик жалоб на сайт ритейлера пришелся на середину 12 октября.

@antiecom