Продавцы Ozon в очередной раз поднимают извечную проблему, когда кто-то заказывает весь их товар на миллионы рублей, а потом не забирает его из ПВЗ. Доставку туда и обратно, естественно, оплачивает продавец.

У БФМ очередной вопиющий пример от Лидии из Екатеринбурга, которая продаёт плёнку для ремонта. Обычно покупатели берут до 12 рулонов, но однажды ночью с одного аккаунта заказали 3000 рулонов на сумму более 3 млн руб. Товар отправили в Иркутск, но его не забрали. После возврата и пополнения запасов история повторилась: другой аккаунт заказал весь товар на 4 млн руб. с доставкой в Мурманск, а затем отменил заказ.

Поддержка Ozon признала покупателей недобросовестными, но расходы на логистику не возместила. По словам Лидии, процент выкупа у неё упал с 93% до 47%. Ограничить количество товара в одном заказе продавцы тоже не могут, а в Ozon делать это отказываются.

И тут понятно, что Ozon очень заинтересован в таких мошенниках. Маркетплейс зарабатывает на логистике, даже если заказ не выкупили. Чего уж там, если бы мы зарабатывали на таких доставках, возможно, тоже не спешили бы закрывать этот аттракцион.

В Ozon заявляют, что блаблабла, они используют машинное обучение для поиска подозрительных заказов и ограничивают постоплату для новых аккаунтов и тяжёлых товаров. Однако продавцы сообщают о массе похожих случаев (и это ещё если не вспоминать о классической ситуации с атакой ПВЗ шинами) и готовят коллективный иск. Вот только поможет ли...

@antiecom