Сеть ПВЗ растёт и вместе с ней должна расти система управления. Показываю, как выстроить процессы так, чтобы управление не держалось на одном человеке✅
Стагнация, даже при наличии актива и спокойно текущих рутинных процессов всегда и во все нужно вносить новое, модернизировать, дорабатывать, усовершенствовать...
Коллеги, как часто проводите с сотрудниками созвоны, вебинары, обучение?
Решила поделиться прекрасным утром моей управляющей 😂👇
Сообщение от нее:
1. Один товарищ уснул в электричке и позвонил с криками: помогите, я, кажется, в Рязани. Вытаскивала его из дремучих еб#ней полчаса.
2. Второй забыл отдать ключ третьему после 10 напоминаний, третий забыл взять. Теперь они атакуют друг друга и параллельно атакуют меня, жалуясь.
3. Ещё один ценный кадр получил инструкцию три раза: позвонить мне со станции, чтобы я вызвала ему такси до себя, дала ключ и телефон. В итоге уехал в ПВЗ и звонит с вопросом: а скоро ли я буду?
А ты говоришь, чаты пусть читают.
Пожалуйста, на Новый год и ДР подари мне дробовик, прошу 😂
Звонит сотрудник ПВЗ и рассказывает, что к нему заходил собственник соседнего пункта и предлагал перейти к нему за более высокую ставку..
Я нашла этого собственника и написала в общий чат. В ответ клянется и божится, что это не он. А следом начинает просить замену для своего сотрудника.
Коллеги, очень прошу таким людям нельзя давать замены. Категорически.
Очень легко снять с себя ответственность и сказать «это не я, это управляющий», «сотрудник сам решил». Но когда у тебя бизнес, ты отвечаешь за то, что происходит внутри него.
Конкуренция это нормально. Хочешь сильную команду предложи лучшие условия и нанимай людей. А не ходи и периманивай….
Как вы боретесь с такими соседями? Что предпринимаете в таких ситуациях?
Я всегда собираю обратную связь у сотрудников, которые увольняются, и спрашиваю: Почему вы решили уйти?
И всё чаще слышу один ответ:
«Я пошёл искать себя».
Ребят, молодежь. Не ищите себя создавайте себя.
Каждый день. Из своих привычек. Из дисциплины. Из стабильной работы и заработка. Из обучения, новых навыков и опыта.
Вам не обязательно увольняться с ПВЗ.
Можно продолжать работать, получать стабильную зарплату и параллельно искать ту самую работу, развивать своё дело, пробовать новое и постепенно двигаться туда, куда хочется❤️
✔️Спорт ✔️Книги ✔️Бизнес-сообщества ✔️Изучение нового каждый день, неважно, какая это сфера ✔️Регулярно заниматься своим здоровьем
И вот на последнем пункте хочу остановиться отдельно.
➡️Когда вы крайний раз были у доктора не потому, что что-то заболело, отвалилось или уже мешает спать, а просто для профилактики?
➡️Мне кажется, мы часто вспоминаем о врачах только тогда, когда организм уже начинает громко на нас жаловаться.
✅Можно не пытаться за один день пройти весь организм вдоль и поперёк, а постепенно, например раз в месяц, записываться к одному специалисту и закрывать вопросы по здоровью.
➡️Это позволяет регулярно следить за своим состоянием и не откладывать заботу о себе до момента, когда появятся очевидные проблемы.
Я сегодня была в Боткино как раз с таким запросом, без каких-то острых жалоб, просто решила проверить один из вопросов. И сразу записалась ещё к одному доктору на октябрь✅
💡Бессмысленно строить большие планы на жизнь, если мы не заботимся о главном ресурсе, на котором всё это держится.
И мне кажется, моя затяжная головная боль на прошлой неделе была связана именно с моральной тяжестью данных страниц…
И я не знаю, почему эта книга входит в сотню лучших книг. Может быть, за одну мысль и одно предположение о будущем.
Стиль написания, эта вязкая, тягучая безысходность, обволакивающая болотная серость с полным отсутствием даже малейшей светлой мысли, всё это буквально погружает читателя в состояние депрессии.
Возможно, это ещё и потому, что я очень впечатлительная особа.
Я не умею читать поверхностно. Каждую страницу произведения я пропускаю через себя, проживаю настроение, атмосферу, чувства героев. И если в книге несколько сотен страниц безысходности, я, видимо, несколько сотен страниц безысходности тоже проживу 😂
А у меня вообще другая философия жизни👇
Везде должна присутствовать лёгкость, чувство юмора. И везде можно найти выход из ситуации.
Поэтому иногда надо просто перестать писемиздеть и начинать искать выход 😄
И вот сейчас я взяла книгу, потрясающе лёгкую, из множества небольших волшебных рассказиков, которые у меня ассоциируются с осенью🧸🍂🎃
🌟Ozon вносит изменения в договор. Основные изменения вступят в силу 24 сентября 2026 года.
1️⃣Ozon Полка
Закрепляются тарифы за работу с товарами, от которых клиенты отказались при вручении или не забрали в срок:
• перемещение в ячейку 5 ₽/шт.; • подготовка к отправке 5 ₽/товар; • размещение 0,2 ₽ за 1 литр товара в день.
Оплачивать их будет продавец, если товар уже перемещался в Ozon Полку. Если решение о перемещении принял Ozon — платит Ozon.
Штраф за нарушение сроков работы с товаром 50 ₽ за каждый день по каждому товару. При этом штраф не выставят, если товар появился в нерабочее время или партнёр объективно не успел добавить его в перевозку.
2️⃣Требования к ППЗ
Для новых партнёров, заключающих договор с 17 сентября 2026 года, закрепят требования к помещению: свободный доступ для продавцов, грузовой лифт при расположении выше первого этажа и парковка рядом со входом.
Также Ozon сможет устанавливать требования по количеству и срокам размещения стеллажей и другого оборудования.
3️⃣Фото и видео в пунктах
Запрещается снимать клиентов, их персональные данные, получателей, продавцов и других партнёров Ozon, а также публиковать такие материалы в интернете.
Штраф 100 000 ₽ за каждый случай.
4️⃣Недобросовестная конкуренция
При повторной заявке по тому же адресу Ozon сможет запросить фото, видео или документы, подтверждающие право на помещение. На ответ 3 дня. При непредоставлении материалов договор расторгнут автоматически, а заявка будет отменена.
5️⃣Заказы юрлиц и ИП
Вводится показатель «оборот по заказам юрлиц и ИП» стоимость выданных товаров за вычетом возвратов.
Тариф остаётся прежним 1% от оборота, но не более 250 ₽ за товар.
6️⃣Подарочные сертификаты
В ПВЗ появятся пополняемые подарочные сертификаты Ozon. Партнёру будут платить 2 ₽ за каждый выданный сертификат.
Ozon будет поставлять коробку из 50 сертификатов и стойку. За стойку и коробку предусмотрено списание по 15 ₽.
7️⃣FBO-коробки
С 1 ноября 2026 года расходы за работу с FBO-коробками в ПВЗ и ППЗ будет оплачивать продавец.
Тариф для пункта не меняется: 15 ₽ за коробку в ПВЗ и 10 ₽ в ППЗ.
Я часто возвращалась к этой фразе и её истинном значении⤵️
● Если тебе нужна помощь, во Вселенной есть тот, кто тебе может помочь✔️
● Обращаясь за помощью (прошу не путать с услугой, на которую есть цена), вы запускаете вихрь добра и не должны откупаться деньгами!💡
● За добро платят добром, и не именно этому человеку, а просто в фонд Вселенной нужно вернуть добро тому, кто обратится именно к Вам!💚
●Одна из самых созидающих энергий, это энергия благодарности, так вот отдавая денег, ты эту энергию убиваешь в себе✨
● Самое важное, что нужно сделать после получения помощи: попросить Вселенную/Бога/Всевышнего, чтобы вы стали руками, глазами Божьими и помогли нуждающемуся!🍀
