Выжимка из эфира АУРЭК с представителями РВБ

1️⃣Крым

По Крыму будет проведён отдельный вебинар. Представители РВБ отметили, что текущая ситуация связана не только с работой WB, но и с общей ситуацией в регионе.

2️⃣Остальные регионы и FBS

РВБ продолжает увеличивать долю заказов через FBS.
Для продавцов уже появилась возможность отгружать больше товаров до 500 товаров на одного продавца.

Для ПВЗ это также может стать дополнительной возможностью для заработка за счёт увеличения объёма операций.

3️⃣Фулфилмент и хабы
Требования к помещениям для фулфилмента пока не меняются от 200 м².

АУРЭК предложила рассмотреть возможность запуска хабов в помещениях от 100 м², чтобы предприниматели могли протестировать экономику такого формата.

По тарифам хаба: после подачи заявки заявитель получает индивидуальный расчёт тарифа.

4️⃣Переход РВБ на закрытый режим

РВБ планирует перейти к более закрытому формату обсуждения.
Адреса складов, тарифы и другие подобные данные больше не будут обсуждаться публично.

5️⃣Аренда полок на ПВЗ

В РВБ сейчас обсуждается возможность реализации таких форматов.

ПВЗ потенциально смогут быть задействованы в этой системе.
Решение по этому вопросу ожидается в ближайшие недели.

6️⃣Меры поддержки ПВЗ
РВБ анализирует ситуацию по отдельным регионам и прорабатывает точечные меры поддержки.

Массового единого решения для всех регионов пока не заявлено.

7️⃣Графики работы ПВЗ

Изменение графика работы возможно через тикет.
Если речь идёт о регионе, где официально отключают электроэнергию, такой пересмотр графика возможен.

Также готовы рассматривать точечные кейсы, когда на ПВЗ фактически отсутствует оборот.
Под «нет оборота» понимается отсутствие пиков, возвратов и других операций.

8️⃣Штрафы за мультивыдачу через один ПВЗ

Вопрос об отмене штрафов, например когда один сотрудник работает сразу на двух ПВЗ, поднимался.
На данный момент отменять такие штрафы не планируют.

9️⃣Тарифы

На вопрос о возможном повышении тарифов в связи с текущей ситуацией РВБ ответили, что процесс пересмотра тарифов не меняется.
Заявки рассматриваются через тикеты.

Отдельно отметили, что большое количество отказов связано с некорректно оформленными заявками, например, когда подаются несколько заявок с разными документами.

1️⃣0️⃣Долги одного ПВЗ и блокировка выплат всей сети

Вопрос о том, может ли задолженность одного ПВЗ влиять на выплаты всей сети, рассматривается индивидуально.

При этом, если на один ПВЗ приходится очень большое удержание, выплаты действительно могут быть заблокированы по всей сети.

1️⃣1️⃣Ребрендинг и переезд

Был запрос разрешить переезд ПВЗ без предварительного обновления брендинга.
РВБ готов рассматривать такие ситуации индивидуально и только в исключительных случаях.
Массово вводить такую возможность не планируют.

1️⃣2️⃣Подтверждение падения оборота

АУРЭК запросила возможность получать от РВБ подтверждения о падении оборота ПВЗ например, для переговоров с собственниками помещений по аренде.

Запрос забрали в проработку.

1️⃣3️⃣Охранные зоны и плотность ПВЗ

Ограничивать открытие новых ПВЗ сейчас не планируют.

Что касается охранных зон: представители РВБ отметили, что такие ограничения запрещены на уровне государства и рассматриваются как дискриминационные.
Поэтому вводить их не планируют.

1️⃣4️⃣Увеличение срока на оспаривание

РВБ готов рассмотреть увеличение сроков для конкретных регионов, если будет предоставлен конкретный список действующих ограничений и проблем.
Массового изменения сроков для всех регионов пока не планируется.

1️⃣5️⃣Снижение скорости приёмки

Вопрос снижения скорости приёмки на отдельных локациях также могут рассматривать точечно.

Основная задача сохранить для покупателей качественный сервис.

1️⃣6️⃣Переход продавцов с WB на Ozon

По информации РВБ, массового перехода продавцов с WB на Ozon сейчас не наблюдается.