Мы создали самого уверенного риэлтора в мире!

Выше я рассказывал, что мы запустили генеративного бота на Авито, Циан и Домклик. Поздравьте нас с прогрессом, теперь он ходит на встречи с клиентами : )

Не метафорически, буквально. Когда я узнал эту историю, то смеялся до слез

Коротко: бот находит новые объявления о продаже недвижимости, пишет собственнику, предлагает услуги риэлтора, чтобы помочь успешно и безопасно продать и, если есть интерес, передает контакт человеку, который уже идет на встречу

Процесс заработал, клиенты набираются, мы перестали делать это людьми и сидим довольные, что улучшили экономику

Но тут наш герой проявил проактивную позицию и вместо передачи контакта человеку-риэлтору:

- сам договорился о встрече
- назначил дату и время
- в нужное время написал клиенту, что пришел по адресу
- сказал, что звонит в домофон, но ему не отвечают
- еще раз сверил адрес
- предложил спуститься за ним к подъезду
- рассказал в какой он куртке
- спросил во что одет клиент
- и добил: «вижу вас, я у другого подъезда, иду к вам»

Как вы поняли, никакое физическое тело он не обрел и из своей нейросети не выходил. Клиент в итоге пожаловался нам на странного риэлтора, который пришел и не пришел на встречу одновременно

Смех смехом, но сначала мы хотели его сразу выключить, потом остыли, разобрались что упустили в инструкциях и контроле, и все это донастроили

По итогам я сделал для себя главный вывод. Даже не надейтесь, что бот будет работать безошибочно, как и человек он точно будет ошибаться и глючить и иногда вот так креативно выступать

Поэтому не доверяйте ботам безусловно, включайте в бюджет стоимость контроля и оценивайте эффект с учетом количества и цены ошибок. В нашем случае мы посчитали, что он ошибается очень оригинально, но не чаще человека, а стоит при этом значимо меньше

В следующих постах обязательно поговорим об интересном когнитивном эффекте, когда мы гораздо более резко относимся к ошибкам ботов, чем людей, а я теперь точно знаю как относиться к вопросу о замене людей искусственным интеллектом. С юмором конечно : )

Улыбайтесь, делитесь этим смешным постом и напишите свою историю про ИИ в комментариях!