Екатерина Андреева | бренды и коммуникации

Второй сезон подкаста объявляю открытым 👏

Теперь договариваемся с брендами!

В первом сезоне мы разбирались, как люди договариваются друг с другом: выстраивают границы, конфликтуют, строят партнерства и пытаются оставаться взрослыми, когда коммуникация идет не по плану.

Во втором сезоне говорим об отношениях между брендами и людьми.

Будем разбираться:

— что должно совпасть внутри компании, чтобы обещание бренда не расходилось с реальным опытом человека;
— почему невозможно выстраивать коммуникации в отрыве от контекста, в котором живет аудитория;
— как меняются ожидания, ценности и способы принимать решения;
— из чего сегодня складывается доверие к брендам и почему его так легко потерять;
— и как продукт, сервис, маркетинг, PR и репутация работают вместе как части одной системы.

Будем говорить об общественных трендах, исследованиях аудитории, репутации, медиа, сервисе и продукте — не только глазами маркетологов, но и глазами людей, которые каждый день что-то выбирают, покупают, критикуют и любят.

Погнали!

Слушать выпуск на mave:
https://protokol-raznoglasiy.mave.digital/ep-12

Слушать выпуск на YouTube:
https://youtu.be/JxSTjH5rh_c

10 выпусков спустя: ожидания, реальность и немного рефлексии ❤️

Когда мы начинали «Протокол разногласий», мы точно знали, о чем хотим говорить: о людях, коммуникациях и умении договариваться в работе и жизни. Но каким в итоге получится этот проект, какие темы окажутся для нас самыми важными и куда он нас приведет - мы не знали.

Спустя десять выпусков захотелось остановиться и честно поговорить о том, что из этого получилось.

В финальном выпуске первого сезона мы рефлексируем о подкасте и обо всем, что осталось за кадром.

Обсуждаем:

— как мы почти случайно познакомились и почему решили делать совместный проект, практически не зная друг друга;
— с какими ожиданиями начинали и как они изменились за десять выпусков;
— что оказалось сложнее всего в создании подкаста и сколько на самом деле остается за кадром одного выпуска;
— какие разговоры и гости первого сезона повлияли на нас самих;
— как совместный проект стал для нас отдельным опытом партнерства и почему иногда делать вдвоем гораздо легче, чем идти одному;
— и зачем продолжать проект, даже когда результат не всегда совпадает с ожиданиями.

Этот выпуск — про то, что происходит, когда разрешаешь себе начать что-то новое, не зная заранее, к чему это приведет.

И про наш главный вывод после первого сезона: иногда лучше начать и не бояться менять курс по дороге, чем ждать момента, когда точно знаешь, как правильно.

Если у вас есть обратная связь о нашем проекте, мы будем рады ее прочитать 😉 ⤵️

Слушать выпуск на mave:
https://protokol-raznoglasiy.mave.digital/ep-11

Слушать выпуск на YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=UlgPXijw89I

«Протокол разногласий» теперь выходит и на YouTube 🤩

Если вам удобнее слушать наши выпуски там, переходите по ссылке и, как минимум, зацените наш уютный брендинг 😅

Уже подгрузили все выпуски, а все следующие буду присылать сюда с двумя ссылками: на mave и на YT.

Ваша обратная связь помогает проекту в развитии ☝️🤗

Книга, которая прокачает вашу насмотренность: мой отзыв на «Исследование трендов: практическое руководство» Мартина Реймонда 📚

Я влюбилась в это издание с первого взгляда, и виной тому - потрясающая верстка!

Издательство МИФ сделало эстетический шедевр: красивые изображения, атмосферные фото, идеальное расположение смысловых блоков текста и очень приятная плотная бумага. Эту тяжелую книгу просто физически приятно рассматривать и держать в руках.

Но под красивой обложкой скрывается очень практичное руководство. Внутри собрано огромное количество прикладных инструментов для тех, кто занимается маркетингом, стратегиями и развитием продукта.

Автор буквально по полочкам раскладывает:

❓ Что такое тренд и из каких этапов состоит его развитие.
❓ Какие принципы работы с этими данными существуют.
❓ Как подходить к глубокому анализу рынка.

Меня безумно впечатлил раздел про работу профессиональной лаборатории трендов. Пока читала, поймала себя на мысли, что я бы очень хотела работать в таком месте!

Попробую разложить для вас историю о дубайском шоколаде как об идее, которая НЕ является трендом, на базе книги. На этом примере будет понятно, что такое тренд, и чем он отличается от хайпа.

Идея захватывает мир через разные группы людей:

Инноваторы:
Нишевая кондитерская в Дубае придумала безумный рецепт.

Ранние последователи:
Блогеры в TikTok подхватили идею, начали снимать эстетичные ASMR-видео с хрустом и разламыванием плитки. Трафик пошел вверх.

Раннее большинство:
Локальные кофейни и кондитеры по всему миру массово бросились повторять рецепт, чтобы успеть заработать. Шоколад стал доступен каждому.

Позднее большинство:
Крупные фабрики и супермаркеты начали выпускать плитки «со вкусом дубайского шоколада».

Отстающие: Потребители пресытились, продажи упали, а аудитория двинулась дальше - к долгосрочному тренду на здоровье. И десерты без сахара. Это сильнее, чем вау - десерт.

Но буду честной, у книги для меня есть и минус:

Трудности перевода
На мой взгляд, перевод местами получился слишком дословным, а не смысловым. Из-за этого некоторые профессиональные термины и фразы звучат тяжеловесно, что усложняет понимание материала.

Мой вердикт:

Книга, конечно, мгновенно не сделает из вас профессионального футуролога. Часть страниц я откровенно перелистывала, понимая, что написано сложно, прямо здесь и сейчас мне это неактуально, и без немедленной практики я это просто забуду.

Без реальной практики эта книга скорее работает как мощный инструмент для расширения кругозора и прокачки насмотренности. Она круто упорядочивает понимание того, как устроены исследования.

Но важно понимать, что конкретные фреймворки и инструменты из нее нужно сразу тестировать в деле и адаптировать под свои задачи. Тогда это просто кладезь пользы и настольная книга.

Кто читал? Как вам? Интересна ли эта тема?

Межкультурная коммуникация: как не разрушить отношения из лучших побуждений?

Готов 9ый выпуск нашего подкаста ❤️

Мы привыкли считать свой стиль общения нормой. Но то, что в одной культуре воспринимается как дружелюбие и открытость, в другой может показаться вторжением в личные границы. 

В новом выпуске говорим об этом с Евгенией Заславской— основателем и CEO международного коммуникационного агентства Zecomms, которая работает с рынками США, Великобритании, Европы и MENA.

Обсуждаем:
 — что чаще всего мешает людям из разных культур понимать друг друга;
 — почему успешная репутация на одном рынке не гарантирует успеха на другом и как бизнесу подготовиться к выходу в новую страну;
— какие особенности коммуникации важно учитывать при работе с клиентами, коллегами и журналистами из других стран;
— как международный опыт меняет подход к работе, управлению и взаимодействию с людьми;
 — как ИИ влияет на коммуникации и работу с репутацией на международных рынках;
 — и что в человеческой коммуникации остается универсальным вне зависимости от страны, языка и культурного контекста.

В выпуске разбираем реальные кейсы и пытаемся понять, как договариваться с людьми, у которых могут быть совсем другие представления о доверии, работе и «нормальной» коммуникации. А еще пытаемся понять, что остается универсальным в общении с людьми независимо от языка, страны и культуры.

Послушать выпуск:

https://protokol-raznoglasiy.mave.digital/ep-10

Манипуляции или просто плохая коммуникация? Как разобраться в сложных отношениях на работе?

Готов 8ой выпуск нашего подкаста ❤️

В рабочих отношениях бывает трудно понять, что именно происходит: коллега просто не умеет формулировать просьбы, руководитель действует из стресса или на нас действительно пытаются давить?

«Ну ты же командный игрок?»  
«Я думал, ты войдешь в положение».  
«Все остальные уже согласились».  
«Ты слишком остро реагируешь».

Иногда за такими фразами стоит не злой умысел, а неумение договариваться, страх конфликта или разное понимание ответственности. Но иногда - попытка вызвать чувство вины, обесценить границы и получить согласие любой ценой.

В новом выпуске говорим об этом с Александрой Клименко — CEO и основательницей Софт Скиллз Лаб, школы управления через коммуникацию.

Обсуждаем:
— что такое осознанная коммуникация и почему она не сводится к умению «красиво говорить»;  
— как отличить просьбу, давление, переговоры и манипуляцию;  
— почему важно не видеть газлайтинг, буллинг и манипуляции в каждом сложном разговоре;  
— какие внутренние установки делают нас особенно уязвимыми к давлению;  
— почему даже сильные специалисты оказываются заложниками сложных отношений с коллегами и руководителями;  
— как не реагировать автоматически, когда на вас давят, и вернуть разговор в конструктив;
— что делать, если давление исходит от руководителя, у которого объективно больше власти.  

Этот выпуск — о том, как не путать сложные разговоры с токсичностью, замечать действительно нездоровые сценарии и сохранять ясность, достоинство и способность договариваться.

Послушать выпуск:

https://protokol-raznoglasiy.mave.digital/ep-9

Предпринимательство в России до 1917 года

Вчера была на настоящем питерском квартирнике в доходном доме 1905 года на Мытнинской улице.

Оля с Катей рассказали о предпринимательстве в дореволюционной России, а потом Оля провела экскурсию по своей невероятной квартире с историей и поделилась своими исследованиями о доме.

Оказалось, что есть много полезных ресурсов, где можно узнать данные о Петербурге и петербуржцах. Ссылки на них можно найти здесь. Планирую погрузиться в вопрос и узнать больше о доме на Невском проспекте, в котором я жила 7 лет.

А история предпринимательства для меня - идеальная лакмусовая бумажка времени. От «бизнеса» для нужд государства при Петре I до экономического взлета после отмены крепостного права. Было очень интересно узнать детали и где-то даже провести параллели с настоящим временем.

Но на меня произвело впечатление не только это. А люди, которые выбрали провести этот вечер именно так. Я слушала их истории и восхищалась тем, какое количество самых разнообразных занятий и проявлений существует в жизни.

Мы разговаривали о декоративно-прикладном искусстве, сравнивая его с живописью. Говорили о выборах в пользу себя и отказе от громкой корпоративной карьеры.
Мы обсуждали меценатство и социальное предпринимательство как важную часть реализации ценностей. В конце концов, мы даже обсудили, где купить квартиру за 400 млн руб в Петербурге и людей, которые приобретают недвижимость для коллекции🙈

А еще мы пили любимое вино Петра I и ахали от красоты халатов из бархата и одежды с вышивкой и кружевом, которые Оля делает своими руками.

В этот вечер удивительным образом собралось все, что я люблю. И да, храни боже талантливых, умных и разносторонних женщин! Как круто, что мы живем в то время, когда у нас есть возможность создавать и вдохновляться друг другом. А сложно было всегда: и до революции и после нее.

Пожалуй, это просто неотъемлемая часть нашей истории.

Моя профессиональная мечта

Еще в студенчестве, когда я путешествовала, меня завораживали города, в которых был свой узнаваемый стиль. Не просто известный список достопримечательностей, которые нужно посетить. А свой, особый почерк и образ. Это проявлялось в красивых сувенирах, в общественных пространствах, в транспорте, на билбордах.

У каждого города свои фишки.
Например, в Лиссабоне очень стильно сделана навигация в метро. А в Нижнем Новгороде постоянно встречаешь какие-то послания в виде вывесок или «случайных» плакатов.

Еще я фанат музейного мерча. Я могу зависнуть в магазине на выходе дольше, чем в самом музее, честно говоря. Мне так красиво. Я хочу скупить все и бью себя по рукам.

Простой карандаш из Дворца Кристиансборг в Копенгагене - лучший, которым я рисовала. А зеркало из Новой Третьяковки всегда в моей сумочке.

Думаю, все понятно. Я мечтаю когда-нибудь разработать брендинг для музея, города, страны. Вот знаете, прям под ключ. От глубоких исследований до того самого карандаша в магазине.

Визуализирую мечту и пока вдохновляюсь картинками из Pinterest ❤️

А какая профессиональная мечта у вас?