Как аналитик выявляет информацию?💻
Часть 1.

В прошлый раз мы поговорили о том, каким бывает выявление информации – сегодня предлагаю сосредоточиться на том, какие шаги следует сделать аналитику, чтобы выявить максимум информации. А чтобы максимально погрузиться в вопрос, я сфокусируюсь на выявлении информации в рамках сотрудничества, т.е. непосредственного взаимодействия со стейкхолдерами.

Во-первых, к любому заходу на стейкхолдера необходимо готовиться (только если речь не идет о незапланированной добыче знаний). На этапе подготовки необходимо:
🔵понять границы выявления: другими словами, нужно очертить некие рамки, так как выявить все и сразу не получится
🔵подумать о техниках выявления: где-то будет достаточно провести несколько интервью с минимальной подготовкой, а где-то придется и в БД покопаться, чтобы собрать фактуру, и существующие решения изучить, а еще и макеты набросать
🔵удостовериться, что вся техника исправна, переговорки доступны для бронирования и обеспечены всей нужной канцеляркой: вы же не хотите в последний момент бегать в поисках пустого кабинета или точить карандаш на встрече с невероятно занятым главным бухгалтером
🔵обеспечить вашего визави всей необходимой информацией касательно грядущей встречи: во-первых, это расположит его к сотрудничеству, а во-вторых – он тоже сможет подготовиться к встрече

Второй и, по большому счету, основной шаг – само выявление. На встрече с заинтересованными сторонами следует следовать простым, но крайне важным правилам:
🔸озвучить цель и план работ по выявлению: возможно, вы ограничитесь одной встречей, но может случиться и так, что потребуется серия интервью и мозговых штурмов – об этом стейкхолдерам стоит знать заранее
🔸указать, каким именно образом будет оформлена информация по итогам встречи: проведение встречи – это лишь часть дела, полученную информацию нужно будет зафиксировать и использовать в дальнейшем
🔸не стесняться выступать в качестве модератора, но при этом активно слушать стейкхолдеров и задавать уточняющие вопросы: иногда наших визави может начать уносить в сторону или, наоборот, они могут погружаться слишком глубоко в вопрос, не имеющий важного значения в данный момент, – в любом случае, аналитик должен возвращать их в изначальное русло или помогать «вынырнуть» из глубин знаний
🔸тщательно записывать получаемую информацию: делайте пометки, рисуйте схемки, по возможности записывайте встречу – все это позже поможет вам в рамках разработки решения

Результатом выявления становится собранная, но пока что не подтвержденная информация – ее подтверждение является следующим шагом, о котором я расскажу дальше.

А 10 тигров/пауков принесут пост с детальным разбором техник выявления – как в рамках работы со стейкхолдерами, так и в рамках исследований и экспериментов🕷

Stay tuned🔥

#babok101