#babok101

Определение возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа: назначение и элементы

Эта задача несколько отличается от всех тех, о которых мы говорили ранее – ее цель заключается в оценке работы и поиске точек улучшения процессов, связанных с работой бизнес-аналитика.

На мой взгляд, это даже не отдельная задача, это фоновый процесс, в соответствии с которым аналитик постоянно оценивает себя и стремится делать свою работу лучше и качественнее. И если смотреть на эту задачу под таким углом, то на первый план выходят следующие аспекты:
✅ Анализ эффективности – подготовка своеобразных отчетов об эффективности. При этом, в зависимости от принятых в компании практик, отчеты могут быть как неформальными и устными, так и формально оформленными в виде презентации или каких-либо документов.

✅ Оценочные показатели эффективности бизнес-анализа – для их использования необходимо для начала определить, какие аспекты работы и каким образом будут оцениваться. Следующий шаг – определение самих показателей как качественных, так и количественных.
Примерами показателей могут служить:
🔸правильность и полнота – весьма субъективный показатель, характеризующий корректность и уместность поставляемых аналитиком артефактов с точки зрения стейкхолдеров
🔸стратегический аспект – помогла ли работа аналитика достичь заявленных бизнес-целей
🔸своевременность – была ли работа выполнена вовремя, в соответствии с планом, или этот план постоянно нарушался
На моем опыте оценочные показатели включали такие характеристики как количество ревью документов со стороны коллег, количество возвратов документов на доработку, а также обратная связь от заказчика.

✅ Анализ полученных результатов – сравнение результатов работы аналитика в рамках конкретной инициативы с установленными показателями.

✅ Формирование рекомендаций по улучшению – определение набора действий, нацеленных на улучшение работы аналитика. Такие действия могут быть:
🔸превентивными – то есть снижающими вероятность наступления событий с негативными последствиями
🔸корректирующими – нацеленными на снижение негативных последствий случившегося события
🔸улучшающими – позволяющими увеличить веротяность наступления события с положителными последствиями

Важно, чтобы такие действия были не разовой акцией, а оказывали влияние на весь процесс бизнес-анализа, приянтый в компании. Только в таком случае можно говорить о полноценном улучшении эффективности бизнес-анализа.

Stay tuned🔥