#babok101

Планирование вовлечения заинтересованных сторон: инструменты и техники

Список инструментов, которые BABOK рекомендует использовать в рамках данной задачи, включает:
💡 оценку эффективности бизнес-анализа – ретроспективные данные, собранные в результате выполнения задач бизнес-анализа в рамках предыдущих инициатив. Фактически, это опыт самого аналитика и его коллег, который может быть применен при формировании подхода.
💡 описание текущего состояния – существующая на момент разработки подхода картина бизнеса, в том числе действующая организационная структура, карта процессов и т.д. Понимание текущего контекста позволяет более эффективно проанализировать заинтересованные стороны.
💡 стратегию изменений – последовательность действий, которая позволит осуществить переход из текущего состояния в желаемое. Стратегия помогает лучше оценить потенциальное влияние тех или иных стейкхолдеров и разработать более эффективные стратегии их вовлечения.

Набор техник по-прежнему включает как базовые (интервью, опрос/анкетирование, семинары), так и несколько весьма любопытных и не самых очевидных.
🔍 Карта ассоциаций – те самые mind maps, на которых аналитик в произвольной форме может зафиксировать идеи, открытые вопросы, темы для дальнейшей проработки и т.д.
🔍 Организационное моделирование – описание организационной структуры и ролей в компании, которое позволяет выявить стейкхолдеров, которые могут не участвовать в проводимых изменениях, но на которых эти изменения могут существенно повлиять.
🔍 Карта заинтересованных сторон – наглядное представление стейкхолдеров в виде списка, карты или даже диаграммы. Такая карта позволяет провести глубокий анализ характеристик заинтересованных сторон.

Применяя эти инструменты и техники, аналитик с большей долей вероятности охватит все заинтересованные стороны, что позволит выполнить задачи бизнес-анализа на высоком уровне.

Keep on delivering🔥