#analystsread

Джим Калбах. Метод Jobs To Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта.

У многих моих коллег и знакомых JTBD ассоциируется с проведением глубинных интервью. Признаться честно, я и сам некоторое время воспринимал этот метод по большей части именно так. Но, по прочтении книги, я убедился, что интервью – это лишь первый и не всегда обязательный шаг.

В книге Джима Калбаха представлено большое количество инструментов и техник, являющихся частью метода JTBD. Все они позволяют последовательно разработать продукт, обладающий ценностью для конечного потребителя. Собственно, по этим шагам мы и идем с автором – сначала ищем ценность, определяем ее, разрабатываем ценностное предложение и доставляем его клиенту. Финальным шагом является анализ и повторная разработка предложения в случае, если мы где-то что-то упустили.

Безусловно, опытный читатель увидит много пересечений с уже имеющимися знаниями – как бизнес-аналитики мы ищем потребности наших клиентов, пытаемся понять, что именно будет ценно для них. Поэтому я призываю взглянуть на эту книгу не как на откровение в духе «ой, мы все делали не так», но как на дополнительный инструмент, другую точку зрения, если хотите. И тогда книга сможет сделать свою «работу».

Итого: 8 работ из 10🔥