О ценности аналитика

На днях в очередной раз столкнулся с довольно классической историей, когда аналитик готовит системные требования и приносит их разработке, а команда воротит нос, мол, мы так делать не будем. И ладно, если возражения никак не влияют на бизнес-требования, но зачастую пожелания команды разработки приводят к тому, что надо менять уже сформированные и согласованные требования. Что делать в такой ситуации аналитику? Давайте посмотрим.

Начинать в таких ситуациях следует с простого вопроса – несогласие разработчиков связано с техническими ограничениями? Или это непонимание ценности предлагаемого решения для конечных пользователей? Или, хуже того, это капризы одного конкретного человека, который будто знает как будет лучше? В зависимости от ответа действия аналитика будут разниться.

Если речь идет о технических ограничениях, то, к сожалению, нужно идти обратно в бизнес и спокойно и методично доносить эту мысль заказчику. Безусловно, будут возмущения, крики «нам надо!» и прочие несогласия. Аналитику нужно быть готовым к таким вещам. Как? Проработать альтернативные сценарии, пообещать (предварительно согласовав с командой) доработать решение к следующему релизу, выразить сожаление, в конце концов, но от позиции не отступать. Спокойный разговор и весомая аргументация сделают свое дело.

А как быть, если команда не видит – или не хочет видеть – ценности? Здесь необходимо сосредоточиться на донесении потребностей бизнеса разработчикам. Я никогда не устану повторять, что разрабатываемые нами решения призваны обслуживать потребности бизнеса, а не наоборот – прогибать бизнес под хотелки команд.

Казалось бы, причем тут ценность аналитика? А именно в этом она и заключается – уметь слышать доводы, здраво оценивать ситуацию и, по итогу, давать результат, который одновременно будет полезен бизнесу и не обойдётся последними нервами разработчикам. Этим и отличается хороший аналитик – не идет на поводу у одной из сторон, а поддерживает баланс между обеими.

P.s. Сдается мне, это не последний пост с такими рассуждениями, поэтому я буду собирать их под тегом #analystvalue

P.p.s. Пост про последний блок курса от Нетологии опубликую завтра🔥