Алексей рекламу не испортит

Когда в вакансии — дружный коллектив, а в соцсетях — две скромные открытки с праздником (а потом компания удивляется, почему люди не спешат отправлять резюме)

В прошлом посте я писал, что соцсети могут заставить сильный бизнес выглядеть слабее, чем он есть на самом деле. Что касается найма? То тут это особенно заметно.

При просмотре вакансии человек видит:

«Стабильная компания».
«Возможности для роста».
«Сильная команда».

Но аналогичные пункты есть у всех, поэтому он принимает решение изучить соцсети компании.

Кто здесь работает?
Как выглядит обычный день?
Есть ли внутри жизнь?
Показывают ли сотрудников?
Можно ли вообще представить себя в этой компании?

Недавнее исследование карьерных сообществ показало, что время пользователей во «ВКонтакте» выросло на 34%, в Telegram — на 8%, но главный вывод для меня не в цифрах.

Люди всё чаще используют соцсети не для поиска вакансии, а чтобы понять, стоит ли верить работодателю. И здесь официальные формулировки уже не работают. Ведь можно сколько угодно писать про команду и развитие, но если в соцсетях нет людей, рабочих моментов и нормального рассказа о компании, кандидату снова предлагают поверить на слово.

На производстве это особенно странно. Внутри могут быть сильные специалисты, современное оборудование, интересные проекты и нормальная атмосфера, а снаружи — бесконечная лента вакансий.

Я не верю в карьерный SMM, который работает как доска объявлений. Вакансия может заинтересовать человека, но решение откликнуться он всё чаще принимает уже после того, как посмотрел, куда именно его зовут.

И пока вакансия обещает, соцсети либо подтверждают эти обещания, либо отменяют их.

👆🏻 В прошлом посте я писал, что сильная компания может выглядеть в соцсетях значительно слабее, чем она есть на самом деле

Одна из причин проста: люди, которые отвечают за коммуникацию, иногда знают о бизнесе только то, что написано на сайте и в старой презентации. Но так невозможно показать реальный масштаб компании.

Чтобы нормально продвигать новое предприятие, агентству приходится погружаться в него почти с головой. И тут я вспомнил довольно суровый способ, которым некоторых из нас в детстве учили плавать — просто бросали в воду. Безусловно не самый гуманный метод, но в такой ситуации быстро понимаешь: либо начинаешь двигаться, либо идёшь ко дну.

Недавно смотрел сериал «Озарк», где поймал себя на этой мысли. Главный герой постоянно оказывается в обстоятельствах, где времени на долгое изучение вопроса нет. Нужно быстро разобраться в новой реальности, найти решение и начать действовать.

В нашей работе всё, конечно, не настолько драматично. Перед нами никто не кладёт пистолет, максимум — непрочитанный бриф на двадцать страниц, но принцип похожий. Когда мы заходим в новое промышленное предприятие или к застройщику, недостаточно открыть рекламный кабинет и посмотреть сайт.

Нужно разобраться:

— что компания на самом деле продаёт;
— почему клиент выбирает именно её;
— как устроен цикл сделки;
— какие вопросы слышит отдел продаж;
— что внутри бизнеса считается сильным результатом;
— какие факты и события вообще можно превратить в коммуникацию.

Первые недели ты читаешь документы, разговариваешь с людьми и учишь термины, которые ещё вчера звучали как случайный набор букв, а потом наступает момент, когда начинаешь говорить с клиентом на одном языке. И не надо становиться металлургом, строителем или инженером, чтобы понимать бизнес достаточно глубоко, и чтобы не предлагать ему стандартный набор:

«Давайте чаще публиковать посты».
«Запустим рекламу».
«Добавим бюджет».

Соцсети компании выглядят пустыми не всегда потому, что SMM-специалист плохо пишет, иногда ему просто никто не показал, чем на самом деле живёт бизнес.

По документам — крупная компания. По соцсетям — кажется, что все ушли в отпуск ещё два года

Перед тем как позвонить новой компании или подготовить предложение, я почти всегда смотрю её сайт и соцсети, где регулярно вижу один и тот же разрыв.

Внутри — серьёзный бизнес: новые проекты, производство, сильные специалисты, крупные клиенты, планы развития. Снаружи — несколько формальных публикаций, старая вакансия и пауза на месяц.

И у человека, который впервые столкнулся с компанией, возникает вполне логичный вопрос:

Здесь действительно ничего не происходит или об этом просто решили никому не рассказывать?

Мы несколько лет исследуем, как промышленные компании ведут соцсети и сам факт наличия страницы давно ничего не означает. Можно публиковать три раза в неделю и всё равно не объяснить:

— чем компания отличается от конкурентов;
— кому и какую пользу она даёт;
— какие люди стоят за бизнесом;
— почему ей можно доверять;
— развивается ли она вообще.

Я не считаю, что каждому заводу или B2B-бизнесу нужно срочно снимать короткие ролики, ловить все тренды и писать посты каждый день, но если соцсети уже есть, они должны хотя бы подтверждать масштаб компании, а не спорить с ним.

Руководитель видит бизнес изнутри: знает проекты, сотрудников, объёмы и реальные результаты, но потенциальный клиент всего этого не знает, потому что он открывает вашу страницу и делает вывод по тому, что вы сами решили ему показать.

Соцсети не делают слабую компанию сильной, но сильную компанию вполне могут заставить выглядеть слабой.

Реклама приводит заявки. Отдел продаж превращает их в деньги.
Но во многих компаниях эти две системы почти не разговаривают друг с другом.
В рекламном кабинете заявка есть.
В CRM её могут не зафиксировать. Статус не обновить. Причину отказа не записать.
Через месяц отдел продаж говорит:

— Лиды некачественные.

Почему некачественные, что именно хотел клиент и можно ли было повлиять на его решение — уже никто не помнит.
И виновата, конечно, реклама.
Раньше на старте проекта мы чаще общались с собственником или руководителем маркетинга. Обсуждали бюджет, сайт, рекламу и планы.
До отдела продаж доходили уже в процессе.
Сейчас считаю, что это ошибка.
Именно менеджеры каждый день слышат, как клиент выбирает поставщика, какие вопросы задаёт, с кем сравнивает, чего боится и почему в итоге отказывается.
В рекламном кабинете этой информации нет.
На одном промышленном проекте отдел продаж был уверен, что крупный заказчик спокойно заполнит подробную форму на сайте.
Форма занимала три страницы.
Логика была понятной: серьёзный клиент укажет объём, характеристики продукции, реквизиты и другие данные. Заодно отсеются небольшие заказы.
Мы с этим не согласились.
Даже закупщик крупного предприятия не обязан проходить небольшой экзамен, чтобы впервые связаться с поставщиком.
Форму упростили.
Небольших обращений действительно стало больше. Но вместе с ними выросло и общее количество потенциальных клиентов, которых раньше компания теряла ещё до отправки заявки.
Поэтому я осторожно отношусь к агентствам, которые обещают рост продаж после одной встречи.
Сначала нужно понять:
— как компания обрабатывает обращения;
— что она считает качественным лидом;
— почему клиенты отказываются;
— какие данные фиксируются в CRM;
— готов ли отдел продаж возвращать информацию в маркетинг.
Агентство может привести потенциального покупателя.
Но оно не может улучшать рекламу вслепую, когда после передачи заявки связь обрывается.
Реклама отвечает на вопрос: «Как получить обращение?»
Продажи — на вопрос: «Как превратить его в сделку?»
Результат появляется, когда они начинают обмениваться информацией.

Кажется, в B2B наступает новый этап.

Пока многие компании всё ещё внедряют AI «для галочки», Microsoft и AWS уже показывают совсем другой подход — теперь ИИ не просто отвечает на вопросы, а берет на себя реальные рабочие процессы: анализирует данные, взаимодействует с системами и помогает принимать решения.

И это хороший сигнал: в ближайшие годы выигрывать будут не те, кто использует больше сервисов, а те, кто быстрее перестроит бизнес под новые правила.

Поэтому мы собрали папку с экспертами из B2B, IT и digital. Здесь разбирают маркетинг, продажи, автоматизацию, AI, разработку, аналитику и реальные кейсы, которые помогают не просто следить за рынком, а понимать, куда он движется.

Если работаете с бизнесом или развиваете собственный проект — обязательно загляните.

Заглянуть в подборку

Есть одна фраза, которая иногда бьёт сильнее любого отчёта.

Недавно дочь подошла ко мне и сказала:

— Пап, ты со мной совсем не играешь. Ты всё время работаешь...

Ей восемь лет, и в этот момент у меня как будто всё остановилось.

У предпринимателя работа не заканчивается в 18:00 вечера. Всегда есть ещё один звонок, ещё одна задача, ещё один клиент и ещё одна идея, которую «нужно срочно доделать».

Кажется, что если сегодня не решить этот вопрос, то всё рухнет. Но потом приходит ребёнок и одной фразой возвращает тебя в реальность.

Большинство задач спокойно подождут до завтра.

Детство — нет.

Сейчас у жены отпуск. Мы планировали отдыхать всей семьёй. Но, как обычно, ноутбук поехал вместе со мной.

И знаете, что понял? Работать можно всегда. А вот лето, когда дочке восемь, больше никогда не повторится.

Наверное, это напоминание в первую очередь самому себе.

Бизнес важен, как и ответственность. Но если ради всего этого пропустить моменты с близкими, однажды можно обнаружить, что времени стало больше... а разделить его уже не с кем.

Поэтому на этой неделе я всё-таки закрою ноутбук пораньше.

И, кажется, мы наконец-то пойдем играть.

Берегите время с теми, кто действительно ждёт вас дома 🙏

Люблю, когда в агентстве появляются вещи, которых раньше не было.
Например, исследования.
Раньше мы почти их не проводили. А сейчас готовим уже второе большое исследование.
Первое — про аудит рекламных кампаний B2B-компаний.
Второе — про SMM в промышленности.
Вообще, идея появилась довольно случайно.
Когда к нам приходил новый промышленный клиент, мы каждый раз изучали его рынок. Смотрели, как ведут соцсети конкуренты, что публикуют, какие форматы используют, что работает, а что нет.
В какой-то момент поймали себя на мысли: а почему бы не собирать эту информацию постоянно?
Так и родилось исследование.
Сейчас мы уже второй год подряд собираем статистику, а некоторые показатели отслеживаем начиная с 2022 года.
И, честно говоря, есть вещи, которые удивили даже нас.
Например, компании, которые давно ведут соцсети, до сих пор чаще делают ставку на классические посты с изображениями.
А те, кто пришёл в соцсети относительно недавно, заметно активнее используют видео и клипы.
Ещё одна интересная тенденция — количество обычных постов постепенно снижается. Всё больше компаний уходят в короткий видеоконтент. И это логично: видео в ленте уже не работает так, как несколько лет назад, а клипы продолжают набирать охваты.
Есть ещё много любопытных наблюдений: как меняется вовлечённость, как часто публикуют контент промышленные компании, какие форматы постепенно уходят, а какие, наоборот, становятся нормой.
Сейчас заканчиваем оформление исследования.
Не хочу выкладывать сырые цифры — хочется сделать материал, который действительно будет полезен рынку.
Исследование будет бесплатным.
Если хотите получить его одними из первых — подписывайтесь на этот канал и Telegram-канал нашего агентства. Как только закончим оформление, сразу поделимся им.

📅 29 июня вышел новый Рейтинг Рунета, и, честно говоря, когда я увидел результаты, сразу отправил их нескольким друзьям.

Почти от каждого получил один и тот же вопрос: «Ну и сколько ты на этом заработал?».

Я улыбнулся, потому что ответ простой: нисколько. Рейтинг не приносит деньги напрямую, но он даёт кое-что не менее важное — подтверждение ценности твоей работы, команды и агентства.

В этом году мы впервые подали Puzzle Lab в Рейтинг Рунета. Сначала казалось, что это будет обычная анкета, но на деле всё оказалось гораздо серьёзнее. Почти три месяца мы готовили документы, собирали договоры, акты, бюджеты, подтверждали каждый проект и проверяли цифры. Нужно было доказать, что каждый клиент настоящий, а каждый кейс — реальный.

В итоге мы вошли сразу в несколько федеральных номинаций: где-то в топ-50, где-то в топ-100, где-то в топ-200 среди агентств со всей России. Но главная ценность для меня не в самих местах, а в том, что независимая площадка подтвердила: наши кейсы — это реальные проекты с реальными результатами.

Наверное, именно поэтому мы давно перестали пытаться быть агентством «для всех». Сегодня наш фокус — недвижимость и B2B. Это те рынки, где у нас уже накоплен сильный опыт и где мы хорошо понимаем, что действительно работает.

А деньги приходят не от рейтинга. Они приходят от доверия, системной работы и результатов, которые можно подтвердить.

Я очень люблю сравнивать спорт и бизнес. Наверное, потому что сам играю в хоккей и еще являюсь капитаном команды 🏒

И знаете, что интересно? После игры почти никогда не услышишь: «Ребят, нас обыграли, потому что они лучше подготовились».

Нет. Обычно начинается:

— Да им повезло.
— У них вратарь тащил все подряд.
— Лед какой-то не такой.

И это нормально, но потом включаешь голову, а не эмоции, и понимаешь: они больше двигались, лучше отрабатывали в защите, быстрее принимали решения и больше тренировались ☝️ И вот это уже не везение — это дисциплина. И в бизнесе абсолютно то же самое.

Почему конкурент продает больше? Ну конечно, повезло:

Не потому, что он три года собирал команду.
Не потому, что внедрил отчеты.
Не потому, что считает цифры каждую неделю.
Не потому, что постоянно улучшает процессы.

Нет. Просто удачно родился.

Почему у него клиентов больше? Потому что повезло. А то, что он системно:

Строил репутацию;
Работал с сервисом
Пережил десятки ошибок, это уже скучная часть истории.

В бизнесе все хотят играть матч, но мало кто любит тренировки. Все сразу хотят результат, но не все хотят дисциплину, а дисциплина — это не мотивация. Это когда:

— ведешь финансы,
— проводишь собрания,
— разбираешь ошибки,
— контролируешь показатели,
— делаешь даже тогда, когда не хочется.

Мы работаем уже больше 8 лет. Каждый год новый уровень сложности. И каждый год кажется: ну сейчас станет легче. Не становится. Просто растут ставки и уровень соперников.

И я смотрю на компании сильнее нас и понимаю: Они не счастливчики. Они просто начали тренироваться раньше. А кто-то сейчас точно так же смотрит на нас и думает: «Да им просто повезло».

🙏🏻 Коллеги, если хотите результат, начинайте тренироваться заранее потому, что и в хоккее, и в бизнесе счет появляется в конце, а игра выигрывается сильно раньше

💸 Риск = деньги

Один раз услышал фразу, которая у меня прям осталась в голове: «Собственник получает деньги за риск и за принятие решений». И чем дальше работаю, тем больше понимаю, что это правда.

Объясню на примере:

У меня был спор с таргетологом внутри команды. Мы запускали рекламу, и я постоянно говорил:

— Надо тестировать.
— Надо пробовать.
— Надо расширять гипотезы.

А ответ примерно такой:

— А если не получится?
— А если потратим лишний бюджет?
— А если KPI не выполним?
— А если клиенту не понравится?

И это нормальная логика сотрудника потому, что он чаще всего не получает деньги за риск. а только за стабильность и выполнение задач. Но руководитель живет немного в другой реальности, ведь если не тестировать, не пробовать новое, не выходить за привычные рамки, то и результата выше рынка не будет.

❗️Клиент приходит не за тем, чтобы мы просто нажимали кнопки.
‼️Клиент приходит за экспертизой и результатом.

У нас есть опыт в недвижимости, мы понимаем, что одна и та же связка в одном проекте может дать рост, а в другом вообще не сработает. И поэтому иногда нужно рискнуть: не бездумно, не сливая бюджеты, а осознанно.

Самое интересное, что даже если гипотеза не сработала, ты не проиграл, а получил данные, опыт и понял, куда идти дальше ☝🏻 Поэтому если хотите стать руководителем или сильным экспертом, придется привыкать к мысли: «Риск это не только про потерять». Очень часто риск это самый быстрый способ научиться и вырасти. А уже после этого приходят и деньги, и результаты.

После этого кейса мы создали собственный аудит рекламных кампаний и SEO. За несколько лет провели около 50 аудитов.

И знаете, что удивило больше всего?

Примерно в 65% случаев компании не отслеживают все каналы привлечения клиентов. А значит, теряют заявки, продажи и деньги, даже не замечая этого.

Поэтому сейчас мы развиваем направление, которое называем «Помощник руководителя» 🤝

Его задача проста: дать собственнику или директору возможность быстро понять:

• что происходит с рекламой;
• где теряются деньги;
• насколько качественно работает подрядчик или маркетолог;
• какие риски есть прямо сейчас.

Иногда один час проверки позволяет избежать месяцев потерь.

Если интересно посмотреть на свои рекламные кампании свежим взглядом, пишите в комментариях или в Директ слово «Аудит». Проведем бесплатную проверку и покажем, на что стоит обратить внимание.

И помните: цена ошибки всегда выше стоимости контроля ✌️

Цена ошибки бывает очень дорогой

Собственно, поэтому я и создал этот канал. Хочу рассказывать не только об успехах нашего агентства, но и об ошибках: своих, чужих, клиентов, ведь именно они чаще всего стоят бизнесу денег.

Недавно столкнулись с показательной историей.

Несколько лет мы работали с крупным производственным предприятием с миллиардными оборотами. Веди практически весь digital-комплекс: SMM, SEO, рекламу, аналитику.

Потом в компании сменился маркетолог, который привел свое агентство. Такое бывает, ничего необычного.

Через несколько месяцев нам позвонили снова.

• Нужно все проверить.
• Нужно понять, что произошло.
• Нужно помочь подготовить независимую экспертизу.

Начали разбираться.

Оказалось, что сайт серьезно пострадал, SEO-трафик просел почти на 80%, рекламные кампании работали неэффективно, стоимость лида выросла в разы. Компания потеряла не только деньги, но и время.

Вот она, цена ошибки.

Самое интересное, что проблема заключалась не в одном решении, а в отсутствии контроля👇

Как и говорил раньше: иногда бизнес-ошибки становятся понятны только спустя время

Недавно встретился со старым партнером, с которым мы когда-то заходили на маркетплейсы. Разговор снова вернул меня в ту историю.
Тогда был бум Wildberries и Ozon. Мы решили зайти сразу в несколько направлений.

Брали товары под реализацию, запускали свое производство — например, пеленки для животных под собственным брендом. Параллельно было направление резинотехники: изолента, резиновые прокладки и так далее.

Но основную ставку мы сделали на товары для отдыха: раскладушки, стулья. Казалось, что это понятная и быстро оборачиваемая категория.

И вот здесь была ключевая ошибка.

Мы не протестировали B2B-часть маркетплейсов.

Мы смотрели на рынок только как на историю про массового потребителя: про физиков, про сезонный спрос, про очевидные категории.

И даже не закладывали гипотезу, что B2B может активно закупаться через маркетплейсы: производства, монтажники, оптовики, закупщики.

Мы протестировали товары, но не протестировали модель поведения рынка.

В итоге пеленки столкнулись с жесткой конкуренцией и давлением цены. Мебель — с сезонностью и масштабированием. А «скучные» категории, вроде резинотехники, остались недооцененными.

Недавно тот самый партнер, с которым мы тогда обсуждали идею не ограничиваться одним направлением и пробовать параллельно развивать разные вещи, снова напомнил мне ту логику.

И сейчас уже, спустя время, он сам говорит, что именно это направление стабильно работает и показывает сильные результаты.

И вот главный вывод, который я для себя зафиксировал: в бизнесе важно отслеживать не только продажи, но и свои собственные предположения.

Что мы часто делаем:
— тестируем товар
— тестируем цену
— тестируем упаковку

Но гораздо реже тестируем гипотезу о том, кто вообще наш покупатель и как он покупает.

Самая дорогая ошибка — это не отсутствие продаж, а неправильный вывод, сделанный из неполного теста.

С тех пор я стараюсь смотреть глубже: не просто «что продается», а «почему это покупают и кто это покупает на самом деле».

И в нашем агентстве мы сделали на этом отдельный акцент.

Мы сознательно сфокусировались на отработанных и уже протестированных сферах, где мы понимаем, как работает рынок и что в нем реально дает результат.

Сейчас это в первую очередь:
— недвижимость
— B2B-направления

Не пытаемся стрелять во все подряд, а работаем там, где уже накоплен опыт, понятна логика спроса и можно масштабировать результат, а не угадывать его.

Потому что в итоге выигрывает не тот, кто пробует больше всего, а тот, кто быстрее понимает, где он уже не ошибается.