Что общего у NPS и родильной клиники 1847 года?

Второй пост марафона. По классике: лайк, подписка и немного поддержки каналу в виде репостов.

Вы знаете, как я люблю и ценю NPS. Так вот, что в этих опросах общего почти у всех кризисных школ?

К тренировкам вопросов почти нет. Поля, нагрузки, методика, тренер на поле, всё ок.

А дети уходят всё равно.

И когда читаешь, за что на самом деле цепляются, оказывается, что почти никогда за футбол. Цепляются за внимание. За отношение.
И не только тренера. В опросах всплывает администратор. Иногда и руководитель.

Родителя не набрали, когда ребенок пропал две недели. Оформили, но не встретили. Прошли мимо в коридоре и не поздоровались.
А в итоге: «мы решили попробовать другую секцию».

Теперь смотри, где я это уже видел. В Википедии)

Вена, 1847 год. Два родильных отделения в одной больнице.
У врачей умирает каждая десятая роженица, а в худшие месяцы почти каждая пятая. А у акушерок одна из тридцати.

Врач по фамилии Земмельвейс нашёл причину: врачи шли принимать роды прямо из морга, после вскрытий, не отмыв рук.
Он поставил таз с хлоркой и заставил мыть руки. Смертность рухнула. Апрель 18%. Июнь 2%. Через год около одного.

Медицина всё это не приняла. И не потому что цифры были слабые, цифры были железные.

Первое: у него не было теории. Микробов ещё не открыли, Пастер и Листер это на двадцать лет позже. У Земмельвейса были только столбцы цифр и ноль объяснения, почему это работает. Для врача того времени без механизма это просто суеверие.

Второе: это било по картине мира. Болезни тогда валили на «миазмы» и дисбаланс в теле. Мытьё рук туда не влезало вообще.

Третье, и главное: это было оскорбление. Принять Земмельвейса значило признать, что матери умирали от рук самих врачей. Что это доктор, своими чистыми господскими руками занёс смерть. Проще счесть его сумасшедшим, чем принять такое.

Это потом назовут рефлексом Земмельвейса.
Новое отвергают не разбираясь, если оно рушит привычное и бьёт по гонору.

Фамилию Земмельвейса можно не запоминать. А вот про таз с хлоркой и про свой NPS забывать не стоит.