Сливинский в поиске

С несколькими коллегами мы запланировали zoom прямо на форуме. Поддержим традицию и тут! Если вы отвечаете за пиар или коммуникации, и у вас есть вопросы про поиск и Алису — смело участвуйте! Буду признателен, если вы на звонке сможете рассказать о типичных кейсах в вашей работе: как вы их решаете, на какие данные опираетесь, какими сервисами пользуетесь.

⭐️ Generative Engine Optimization — новый инструмент PR. Как брендам попадать в ответы ИИ?
При поддержке «Медиалогии»

🎤 Модератор дискуссии — Надежда Жуковская, директор по связям с общественностью компании «Медиалогия». Она открыла сессию главным вопросом: что сегодня формирует знание о бренде — традиционные медиа, digital или уже искусственный интеллект, и какие площадки определяют выдачу нейросетей?

— Владислав Стратонников, руководитель развития продукта "Медиалогии", рассказал о присутствии СМИ и брендов в нейровыдаче, а также о растущем ИИ сленге:

«Мы измерили, как бренды и СМИ выглядят в новой медиасреде — в ответах нейросетей. Оказалось, что ИИ-выдача во многом транслирует доверие классических медиа, а более точечные и нишевые ответы находятся в отраслевые источниках. При этом сама среда активно формирует новый язык: рост таких терминов, как "нейрослоп", GEO, "контекстная инженерия" или "оркестрация агентов", показывает, что аудитория уже говорит о работе с ИИ на уровне управления смыслами».

— Михаил Сливинский, амбассадор интернет-площадок в Поиске Яндекса, выделил четыре ключевых критерия контента, на которые ориентируются поиск и ИИ-ассистенты:

«Мы сформулировали четыре группы факторов, отличающих просто релевантную страницу от качественной. Первое — экспертность: доверие к автору и источнику. Второе — полезность: прямое решение задачи пользователя. Третье — оригинальность. Четвёртое — содержательность: высокая плотность смыслов и отсутствие воды».

— Сергей Коляда, PR/IR-директор «М.Видео», напомнил о неизменности фундаментальной задачи коммуникатора:

«Сейчас идёт третья в XXI веке (после появления социальных сетей и развития мессендеров как источников потребления новостей) технологическая революция в коммуникациях — ИИ. Мы стремимся присутствовать не только в СМИ, соцсетях и мессенджерах, но и в AI-выдаче. И в этом очень помогает использование аналитики рынка для создания регулярного потока новостей. При этом технологии не отменяют главного: ключевая роль PR — формировать смыслы и доносить до целевой аудитории».

— Игорь Челотканов, руководитель отдела по цифровым коммуникациям Т-Банка, разделил контур знаний нейросетей на две части — обучающие данные моделей и динамический веб:

«Для коммерческого бренда критически важен второй источник — внешнее инфополе. Чтобы бренд цитировался в ответах ИИ в режиме реального времени, PR, маркетингу и SMM необходима регулярная системная дистрибуция контента».

— Роман Бедретдинов, главный редактор Sostav, объяснил, почему традиционные медиа сохраняют незаменимость как первоисточники для ИИ:

«Почему медиа будут жить? У них есть собственная повестка, новости и эксклюзивные данные. В нейросетях нет инсайдов — они агрегируют то, что журналисты добывают и публикуют первыми».

— Евгений Раскатов, настоятель Анненкирхе, поделился опытом работы с тональностью и языком институциональных институтов:

«Мы решили рискнуть и заговорить с аудиторией на простом, понятном языке. Было много проб и ошибок, но именно эта открытость привела к совершенно новому восприятию исторической институции».

✌️ Сайт Baltic Weekend | Сайт PROBA Awards | SPN.Communications

На прошлой неделе принял участие в круглом столе по генеративным ответам на крупном коммуникационном форуме BalticWeekend. Было очень интересно и продуктивно, знакомства с интересными людьми, много идей и инсайтов из работы пиарщиков и маркетологов. Трансляции не было, но есть ключевые моменты от организаторов, посмотрите в их ленте.

Свежая история. Бизнес спрашивает, почему в ответе на запрос «название компании телефон» указан не тот номер. Оказалось, что правильного номера просто нет: вся поддержка и коммуникация ведутся через сайт и чаты. Зато у компании есть партнёры с телефонами, и номер одного из них попадал в ответ.

Помогла простая фраза на странице контактов: «У нашей компании нет телефона поддержки. Напишите нам в чате». Через несколько минут ответ обновился.

Эта история о том, как важно самим формировать информацию о компании и следить за своим контентом на разных площадках. Генеративные ответы строятся из доступных источников, и если компания не рассказывает о себе сама, за неё могут рассказать другие — не всегда точно.

Разговор о будущем seo на BDD получился интересным и фактурным — спасибо коллегам за активное участие, Ане Карауловой за модерацию, и Диме Шахову за организацию и атмосферу) Понятно, что в такой динамичной среде seo-специалисту нужно меняться, и мы попробовали посмотреть на возможные варианты с самых разных позиций -- через призму прокачки технических навыков, маркетинговых и продуктовых ролей. Ключевое общее место -- нужно создавать ценность для бизнеса, в чём бы это ни выражалось.

В кулуарах мне обычно задают очень разные вопросы, но в этом году -- почти исключительно о продуктовых фичах, отстройке от конкурентов, маркетинге, pr.

Поделюсь парой наблюдений из поездки по северу Архангельской области. Оффтоп: это были замечательные 3800 км, мы доехали до побережья Белого моря, Кимжи, Мезени. Северную красоту ничем не передать, несколько фотографий - в аттаче)

Одна из ночёвок была в огромном северном бревенчатом доме-шестистенке, где гостеприимная хозяйка просто очаровала нас бесконечно интересным и колоритным рассказом о жизни и традициях этих мест. Оказалось, что она сама переехала в эту деревню лет двадцать назад, а до этого жила в Архангельске. Думаю, ей удаётся рассказывать об этих местах интересно именно потому, что она помнит, как сама когда-то входила в жизнь этой деревни, знакомилась с соседями, узнавала их привычки и традиции. И теперь это сделало её исключительно интересным рассказчиком, который понимает, что именно удивит и заинтересует туристов.

В Архангельск мы вернулись с кучей глины, налипшей на диски снаружи и изнутри. Пока ждали очереди на мойке, обратил внимание на "музей ржавчины": буквально, небольшой стенд под открытым небом, на котором закреплены образцы металла с нанесенными защитными составами в одно и то же время. Это совсем недорого, но наглядно и понятно, побуждает задуматься о защите кузова.

Поделитесь, а какие фишки замечаете вы?)

Сегодня несколько человек спросили совета в контексте перехода на НУЦ-сертификаты. Прокомментирую тут.

Поиск Яндекса давно полноценно поддерживает сертификаты НУЦ Минцифры: они корректно обрабатываются роботом, страницы индексируются и ранжируются в поиске. При этом в Яндекс Браузере, поисковом приложении Яндекса и браузере Atom (это значительная часть аудитории) сайты с НУЦ-сертификатами открываются безопасно и «из коробки», а в других браузерах пользователям приходится устанавливать сертификаты вручную.

Если вы хотите, чтобы пользователи браузеров без установленного сертификата НУЦ увидели в результатах поиска http-версию ссылки на вашу страницу, достаточно:
— оставить https-версию главным зеркалом сайта,
— использовать на сайте НУЦ-сертификат,
— сделать http-версию доступной для робота Яндекса (без редиректа на https).

При этом фактически в Поиске продолжит ранжироваться https-урл (подробнее в Справке).

Если вы хотите, чтобы в других поисковых системах ранжировалась именно http-версия как витрина, убедитесь, что вы настраиваете редиректы или rel="canonical" точечно — только для User-Agent роботов других поисковых систем, чтобы это не повлияло на поисковых роботов Яндекса.

И, конечно, всё взаимодействие с пользователем должно происходить исключительно в безопасном контуре с действующими ssl-сертификатами.

Сложно вспомнить digital-конференцию, на которой в очередной раз не «хоронили» бы seo) Но если серьезно, с развитием рынка и ростом конкуренции профессия трансформируется уже давно. А сейчас, на волне популярности AI, этот процесс вышел на новый виток. Привычный фокус на собственном сайте постепенно расширяется до работы со всем инфополем бренда на стыке с классическим маркетингом и PR.

В условиях быстрых изменений важным навыком становится адаптивность. О том, куда в итоге идет профессия, поговорим 8 августа на Baltic Digital Days в Калининграде. Дискуссия будет предметной: коллеги из hh.ru поделятся свежими инсайтами и еще нигде не опубликованной аналитикой рынка труда, а дальше начнется наш баттл. У участников очень разный опыт, поэтому секция обещает быть живой и по-настоящему смысловой.

Для меня конференции — это возможность не только поделиться видением, но и услышать другие мнения, опыт, идеи. Пишите и подходите, буду рад встрече на препати и в кулуарах до и после секции)

Гораздо реже слышу страхи вида "нас всех заменит ИИ", а использование нейросетей становится обыденным настолько, что перестаёт требовать уточнений. Помните, как говорили когда-то "посмотрю что-то в интернете"? А потом перестали, настолько привычной и естественной стала эта среда. Также и сейчас: ИИ всё чаще участвует в том, что мы делаем, — и это уже не воспринимается как что-то отдельное.

Отношение к нейросетям явно рационализируется. И теперь нам проще увидеть всю картину и ключевую причину изменений.

ИИ ведь не создал нового пользователя с нуля — он застал уже начавшиеся изменения. Привычки, объем внимания и модели потребления начали меняться задолго до нейросетей — вместе с приходом в нашу жизнь соцсетей и мессенджеров, бесконечных лент, коротких видео и т.д. Генеративные ответы (и в поиске, и в других сервисах) отвечают на эти изменившиеся привычки людей.

Нейросети помогают человеку быстрее разобраться, при этом маркетинговый фундамент неизменен. Для принятия решения всё так же нужны касания, reasons to believe, сравнение с альтернативами, опора на опыт и мнения других людей.

А значит, нам всем нужно искать способы адаптации, чтобы успевать меняться вслед за своим пользователем. О том, как изменился читатель и что это меняет для медиа, подробно написал в колонке на РБК.

В поисковой оптимизации фокус долгое время был сосредоточен на собственном сайте как главной точке взаимодействия с пользователем. При этом путь пользователя уже давно многоканальный: ему нужно несколько касаний, чтобы узнать о продукте, разобраться, сравнить варианты и принять решение.

По сути, генеративные ответы в поиске просто делают эту многоканальность заметнее. Они показывают пользователю разные аспекты, нюансы и мнения, опираясь на широкий круг источников — от сайтов брендов до нишевых медиа и крупных СМИ.

Поэтому привычный для SEO фокус расширяется: от «что мы предлагаем» — к более знакомому маркетингу и PR «что мы предлагаем, что о нас говорят и как воспринимают нас и наш продукт».

Классические задачи поисковой оптимизации — подбор запросов, создание посадочных страниц, техническая оптимизация — сохраняют своё значение. Но работа с видимостью бренда уже не ограничивается собственным сайтом: важно учитывать всё информационное поле, в котором происходит контакт с целевой аудиторией.

Несколько дней назад я услышал близкую по смыслу рефлексию о текущей роли маркетинга и PR от Юлии Удовенко, управляющего директора по стратегии и продукту RW+. Видео будет чуть позже, а с презентацией уже можно познакомиться.

Вышел подкаст в программе "Рекламный щит" на Радио РБК, где мы обсудили трансформацию поиска и маркетинга в эру генеративных технологий с независимым экспертом по маркетингу Надеждой Божковой, директором по маркетингу и коммуникациям РБК Андреем Сикорским и Валентином Смоляковым, первым вице-президентом АКАР.

Спасибо коллегам за классную дискуссию - увлеклись настолько, что ещё час проговорили после эфира)