Именно такой вопрос мне недавно задала клиентка, когда она была на встрече по маркетингу, а совнтовалась со мною🥰
Это сильно зависит от сферы бизнеса, сегмента и конкурентов — сейчас прозрачно разложу, чтобы было понятнее.
Когда цену стоит указывать:
• Массовые услуги и ритейл, когда покупатель привык видеть цену рядом с описанием услуги или товара. Если цену не указать, выше риск отпугнуть клиента.
• Если у вас услуги с фиксированным набором или товары по каталогу — даже в премиальном сегменте.
• Когда цена — ваше конкурентное преимущество, и, например, она ниже рынка.
• Моё любимое — когда большой поток входящих заявок, и через цену людей «на берегу» можно отфильтровать. И не тратить на не своих клиентов ваше драгоценное время.
А ниже случаи, когда цену можно и даже нужно не показывать:
• Если это высокий и люкс‑сегмент, и платят не за «час работы», а за статус, отношение, клиентский сервис и особый подход в работе.
Про это я снова буду рассказывать на своей лекции по брендингу 19 июня в 18:30 — кому актуально, пишите, вышлю приглашение😉
• Когда у компании индивидуальные проектные услуги, и цена формируется на базе запроса: расчёт идёт с нуля, и фикс‑прайс скорее будет «врать», что в итоге по результату работ или при расчете реальной сметы может вызвать конфликт с клиентом.
Что делать?
В таких случаях я рекомендую указывать стоимость услуг «от» и пояснять, от чего зависит цена. Например: «Авторский дизайн‑проект от 4 500 ₽/м². Итог зависит от площади, стиля и комплектации». Это лучше, чем полный секрет.
Ещё крутой вариант — показывать в портфолио не просто фото, а описывать, какой был запрос, что сделали и какова итоговая (примерная) стоимость.
Можно также дать диапазон цен и тарифы с обязательным указанием, что именно в них входит.