«Сделайте логотип побольше» — возможно, хороший комментарий

У любого арт-директора от этой фразы немного дёргается глаз. У меня когда-то тоже дёргался 🤪 Раньше я воспринимала такие комментарии как попытку клиента сделать мою работу за меня. Сейчас думаю немного иначе.

Когда клиент говорит: «Давайте сделаем логотип побольше», он уже приносит решение. Но мне стало интереснее не спорить, а понять, какую проблему он пытается этим решить: «Бренд недостаточно заметен», «Я боюсь, что руководство это не согласует», «Мы теряем продукт», «Непонятно, куда смотреть» и так далее.

И вот с этим уже можно работать.

Поэтому сейчас мне гораздо интереснее не спорить о размере логотипа, а спросить: «А что именно вас сейчас смущает?» Потому что хороший комментарий клиента не обязательно содержит хорошее решение. Но в нём может быть очень хорошо сформулирована проблема.

Иногда после этого логотип действительно становится больше. А иногда оказывается, что дело вообще было не в логотипе.

Алена Арден ❤️