🎥 Как применить сюжетный круг истории в проектировании интерфейсов

Последнее время в разговорах с командой постоянно возникает мысль о том, что для победы в конкурентной борьбе мало просто сделать удобно. Создать хороший UX/UI теперь не так сложно — просто повторяй себе за лидерами рынка.

Поэтому всё больше компаний стремится построить экосистему и расширить контекст использования:
🔹 Т-Банк строит сервисы вокруг базовых сфер жизни человека — тот самый дофамин-банкинг
🔹 маркетплейсы друг за другом добавляют финансовые услуги — кредиты, страховки
🔹 то здесь, то там возникают попытки создать соцсеть внутри сервиса — Пульс у Т-Банка, Vibes у WIldberries, шоты в приложении Яндекс Маркета

И вот тут возникает главный вопрос: как понять, что именно предложить пользователям. Как подстроить сервис под реальные сценарии (а не выдуманные нами). Как научиться давать ценность на протяжении всей жизни пользователя.

Когда размышляла об этом, увидела комментарий Ильи Скопина, дизайн-директора Яндекс Путешествий. Он рассказывал, что их приложение строилось на основе сюжетного круга истории. Необычная идея так зацепила, что я решила разобраться и теперь рассказываю вам в карточках.

Чем не угодил CJM
Это тоже способ проследить путь пользователя, просто обычно CJM предполагает фокус на продукт и точки касания с ним. А если посмотреть через призму сюжета, то фокус будет на самом пользователе и его жизненных ситуациях.

Ну а ещё я по образованию филолог-фольклорист, так что мне просто интересно, как теория мифа находит отражение в проектировании интерфейсов 😃