Спрашивают в анонимной форме:
Аня, привет! Ты рассказывала на митапе, что важно показывать кейсы. А где взять для них цифры, если нет доступа к аналитике?
Честно говоря, я даже не уверена, что UX-редактору такой доступ вообще нужен. По крайней мере я легко обхожусь — хотя я и могу смотреть что-то в А/Вшнице, всё равно сама туда даже не заглядываю.
Вот мои способы собрать фактуру для кейсов.
🔹 Фиксировать данные на встречах и в отчётах. Например, у нас каждые 2 недели проходит Discovery demo — там все рассказывают о сделанном, в том числе и об итогах А/В-тестов и запусков. Когда показывают мои задачи, я обычно делаю скриншоты с цифрами и сохраняю на будущее.
🔹 Спросить у продакта / аналитика / маркетолога. Ведь если доступа к данным нет у вас, у кого-то он точно есть. Способ подойдёт, если не принято презентовать результаты на всю команду или просто у вас какой-то специфический вопрос. Скорее всего, ребята и так подводили итоги — им не составит труда поделиться с вами. Ну и вообще, за спрос денег не берут 😉
🔹 Не ограничиваться только метриками. Да, это лучший способ показать ценность для бизнеса, но не единственный. Что ещё подойдёт:
— результаты UX-исследований (как в формате выводов, так и цифр)
— отзывы пользователей, яркие цитаты, эмоции от использования сервиса
— отзывы коллег о совместной работе
— любые формы признания на рынке (премии, обсуждения в профессиональных чатиках)
Да даже если вы просто по фану сделали какую-то штуку и кайфанули от неё всей командой, чем это не основа для классного кейса?
→ Про доклад, который упоминается в вопросе