Что маркетплейсам придётся объяснять продавцам

С 1 октября вступит в силу закон № 289-ФЗ о платформенной экономике. Он устанавливает требования к самим площадкам: как менять договоры с продавцами, применять блокировки, предоставлять информацию о рейтингах и согласовывать скидки.

Менять условия договора в одностороннем порядке теперь можно только с предупреждением: не менее чем за 45 дней – если увеличивается ответственность партнёра, вознаграждение оператора, меняется порядок его расчёта или условия приёмки, хранения, доставки и возврата товара; не менее чем за 15 дней – в остальных случаях. Для изменений в пользу партнёра и некоторых других случаев закон делает исключения.

Заблокировать личный кабинет или карточку товара без объяснений тоже не получится. Площадка должна сообщить основание ограничения и сохранить партнёру доступ к разделу для подачи жалобы. Причина устранена – в течение 48 часов ограничение должны снять. Если причина блокировки кабинета не устранена за 90 дней, кабинет можно удалить.

В договоре должен быть определён порядок доступа к информации о том, как формируется рейтинг, почему он изменился и какие последствия это имеет для продавца. То же касается принципов ранжирования и причин изменения позиции товара в поисковой выдаче. Платное продвижение, влияющее на выдачу, должно предоставляться всем партнёрам на равных условиях.

Скидку за счёт продавца площадка сможет установить только с его согласия. За отказ нельзя заблокировать кабинет, снять карточку товара, снизить рейтинг или опустить товар в поиске.

Продавцы продолжат работать по правилам маркетплейса. С 1 октября часть этих правил площадка уже не сможет устанавливать по своему усмотрению.