Управление подчинёнными на 100%: бизнес-тренер Анна Гулимова

Пятница))
Внимание, юмор!

Аннабель Управленцева и рубрика «Не думай, а управляй!».

Третий сезон, выпуск 6.
Как привлечь сотрудников?

Добропятничное утро!))

💭 Совет дня руководителю:
[в кои-то веки вредный, а то давно не было]

Вы же знаете, что контроль - одна из базовых задач руководителя? Так контролируйте тщательно! Письменный отчёт о работе требуйте каждые 15 минут, не менее часа в день стойте за плечом сотрудника во избежание неверных действий, введите за правило сдачу объяснительных за каждый выход в туалет.

Четверг.
📊 Управленческая викторина.

Сегодня немножко потестируем понимание теории)))
В чём основная суть управленческого цикла?👇

Сегодня тоже не удержусь от дополнения.

Периодически слышу от руководителей (в основном не очень опытных или очень, скажем так, упёртых самоуверенных) что-то вроде:

Ну ладно, наорать можно на любого, и он сразу испугается и пойдёт всё делать.

Да я подмигну, комплиментов насыплю, златые горы пообещаю, - у меня ни один сотрудник не устоит.

А вот нет.
Даже, казалось бы, такие жёсткие инструменты влияния как силовое воздействие, или такие «универсальные» как лесть не работают одинаково эффективно для каждого.
Есть люди, которым не страшно, или которые от любого давления идут в конфликт, или которые просто вырубаются от любого повышения тона [равно и с лестью].

❗️Поэтому понимание особенностей сотрудника и подбор под них вашего воздействия, - залог успеха при любой выбранной стилистике.

Коллеги, всем доброе утро)

💭 Совет дня руководителю:

Любой формат влияния (будь то открытый диалог, нематериальная мотивация или даже осознанное манипулирование, если вы его выбираете) эффективно работает только тогда, когда вы внимательно изучили человека, на которого влияете.

Если отбросить ситуацию, когда сотрудники не понимают, что делать (или как именно это делать), и ситуацию, когда сотрудники глубоко демотивированы и/или выгорели, - не делают они то, важность чего не подчёркивает руководство (или демонстрирует неважность).

❗️Это кстати не только про личный пример руководителя (про него мы с вами регулярно говорим).
Это про тон, которым говорит начальник об этой задаче/сфере/направлении. Про то количество времени, которое он уделяет уточнению и контролю этого. Просто про его личное присутствие.
В какой-то мере можно сказать, что эта (не)важность “витает в воздухе”))

Причём смотрите какая интересная штука👇
У меня часто всплывает ситуация, когда руководитель отдела не планирует присутствовать на обучении своих сотрудников. И вот парадокс - сам руководитель при этом может любить учиться и показывать своим примером, что это нужно делать.

Но он учится скажем маркетингу и менеджменту. А для людей заказывает например решение конфликтов (мол, очень уж они эмоциональны и категоричны). И - еле заметно закатывает глаза при вопросе о своём участии: - Ой, да зачем я там/мне это… 🤷

И сигнал понят: в целом учиться хорошо и нужно, но ЭТО обучение - ерунда.

💡Причём если руководителю сказать, что снижает важность обучения он сам [удивляясь потом, почему сотрудники неохотно на него идут], он не поверит. Он-то учится! И сотрудникам говорит, что учиться надо! И бюджет выделяет (защищает)!

Именно поэтому, когда вы хотите, чтобы сотрудники что-то делали и во что-то вовлекались (а особенно если это новое и непривычное), как минимум первое время вам важно уделять этому много внимания.
Именно внимания в разных смыслах этого слова - от разговоров в тему до стояния рядом)

Ваш кэп)
_________________
Автор канала AGulimova

Среда - день аффирмаций!

🎉 Аффирмация для руководителя:

Мне нравится решать сложные управленческие задачи, я чувствую удовлетворение, когда нахожу решения.

👆Небольшое дополнение к совету [а то я редко упоминаю игрофикацию]

На днях на встрече говорили о том, зачем вообще руководители заказывают игры и элементы игрофикации для сотрудников.
Низачем.

💡Даже развлекательные игры обычно заказывают не просто так, а с какой-то целью: встряхнуть «замыленных» сотрудников, повысить лояльность, улучшить атмосферу в коллективе.

А уж бизнес-игры или игрофикацию процессов заказывают именно для решения рабочих задач и проблем:
• Сотрудники не очень хорошо общаются, надо чтобы они это увидели и сами захотели учиться коммуникации.
• Сотрудники не хотят заполнять CRM-систему, нужно их вовлечь в этот процесс на ежедневной основе.
• Сотрудники очень эмоционально реагируют, кричат друг на друга, срываются, конфликтуют, надо, чтобы они потренировались действовать по-другому.
• Сотрудники очень рано останавливаются в достижении целей - буквально сделают минимальный план и садятся ровно, а нужно, чтобы они стремились к дальнейшим достижениям.

Так что игры ради игр («чтобы зумерам было не скучно») - такое себе))
Игры - один из инструментов решения управленческих и HR-задач.

Кстати для скептиков: вы же в курсе, да, что первая деловая игра была разработана и проведена в Советском Союзе в 1932 году?
И называлась она «Пуск цеха», то есть была разработана для развёртывания производства.

Доброе утро!
Мы с коллегами сегодня проводим в Туле переговорную игру, а вам - отличного дня)

💭 Совет дня руководителю:

Игровые элементы в работе хороши тогда, когда внедряются не ради самих себя, а ради достижения рабочей цели.

🥹🥹🥹

Мне даже плащик нарисовали))

- Можно очень здорово описать бизнес-процессы.
- Можно разработать интересную систему мотивации.
- Можно обучить сотрудников.
- Можно создать мощную базу знаний в компании.
Но ошибки в непосредственном управлении людьми разрушат это всё 🤷‍♀️

Поэтому когда мне говорят:

У нас очень острая/срочная потребность обучить сотрудников эмоциональному интеллекту, или создать стандарты продаж, или провести оценку компетенций линейного персонала,

- я обязательно спрашиваю, а насколько обучен руководитель искомого отдела?

Внятно ли он ставит задачи, может ли вовремя проконтролировать, даёт ли обратную связь, разговаривает ли с сотрудниками, знает ли об их мотивации, способен ли оценить уровень компетентности каждого подчинённого и т.п. 🤔

И да, если не брать совсем сложные ситуации, когда руководитель просто не хочет развиваться и/или слишком глубоко погружён в свои ограничивающие установки, обучение управленческим навыкам вполне может окупиться быстрее и заметнее, чем любое из вложений в сотрудников [само собой, они друг другу не противоречат, а дополняют].

Именно поэтому если вы не знаете, с чего начать повышение эффективности - начните с тренинга "Управление подчинёнными 2.0", который (о чудо, спустя полгода после прошлого)) состоится в Туле 26-27 сентября, и посоветуйте его знакомым руководителям и предпринимателям.

В программе снова есть апгрейд) Небольшой, но я каждый раз что-то улучшаю, что меня лично очень радует.

Регистрация здесь, подробности для организации по запросу))

Всем доброе утро))

💭 Совет дня руководителю:

Смена обстановки - хороший вариант как для уставшего от одних и тех же задач сотрудника, так и для вас. Это может быть как переключение на новый проект/командировка/помощь смежникам, так и например участие во внешнем мероприятии.

📊Ответ на викторину:

Напомню вопрос:
Сотрудник приходит к вам со сложной задачей и говорит, что сам не может её решить.
Как отличить реальную потребность в помощи от обратного делегирования?

Какие вы у меня хорошенькие, какие умненькие, всё знаете 🤗
[главное, чтобы ещё применяли))]

Вариант 1 - по загрузке сотрудника, сколько у него ещё сложных задач.
Нет. У сотрудника может вообще не быть больше сложных задач (да и простых тоже), но быть навык манипулирования руководителем (то есть вами) с целью обратного делегирования)
ПС: Что не снимает с вас обязанности по периодическому анализу загрузки и этого и остальных сотрудников.

Вариант 2 - по эмоциональному состоянию сотрудника, тревожится или нет.
Нет. Манипуляторы могут сыграть любую эмоцию, но самое главное - они интуитивно или осознанно понимают, чего вы от них ждёте, и дают вам именно это. Так что если вы подключаетесь и делаете за сотрудников, если они демонстрируют тревогу, - они будут демонстрировать тревогу.
ПС: Что не снимает с вас обязанности по периодическому анализу эмоционального состояния этого и остальных сотрудников.

Вариант 3 - по формулировкам, помочь или сделать за него.
И тоже нет. Ну слишком банально и в лоб. Само собой, сотрудник, пришедший с обратным делегированием не просит вас сделать за него - он подначивает, льстит, провоцирует, задаёт множество вопросов с восхищённым лицом («научи меня»)) и пр., в зависимости от того, что работает лично на вас.
ПС: Что не снимает с вас обязанности по периодическому анализу психолингвистики сотрудников)

Вариант 4 - по наличию анализа и вариантов решений.
Да. Конечно в первую очередь разница в том, что уже сделал сам сотрудник - какую информацию проанализировал, какими вопросами задался, какие решения протестировал (или хотя бы сформулировал). Если он не сделал совсем ничего - то высока вероятность, что пришёл он именно с обратным делегированием.
ПС: Что не мешает вам сформулировать ближайшие шаги (например, рассмотрение 3 вариантов решения с плюсами и минусами), после которых сотрудник может вернуться к вам за подсказкой.
ППС: Но иногда достаточно и просто сказать, что он в состоянии справиться сам)

Да?

Цитат из художественной литературы у нас ещё не было))

Но тут супруг подкинул, не смогла с вами не поделиться👇

Главное преимущество начальника, во всяком случае, в такой организации, как Ночной Дозор, заключается в свободном планировании своего дня.
Работы на самом деле у меня всегда хватало. Официально на меня было возложено курирование курсантов, контроль обучения в школе и инспекции патрулей. Скучным бюрократическим языком, который возникает сам собой в любой организации, будь то бухгалтерия трубопрокатного завода или союз романтических художников-анархистов, моя должность называлась «Заместитель директора по вопросам подготовки и переподготовки персонала».
Звучит не очень-то утомительно, верно? Но свободного времени практически не оставалось – если, конечно, не сгрести волевым решением все бумаги в угол стола, не отключить рабочий мобильник и не заняться чем-то совершенно необязательным. Тогда чудесным образом выяснялось, что Дозор способен существовать без одного из заместителей директора сколько угодно.
Но стоило вернуться к работе – и ворох заявлений, прошений, жалоб, инструкций и расписаний обрушивался на мою голову подобно цунами.

Как вам?))

ПС: А вот так видит меня Шедеврум в стиле Ночного Дозора)

Друзья, всем доброе утро понедельника))
У нас что-то резко похолодало, я основательно взбодрилась, пока шла в офис)

💭 Совет дня руководителю:

Иногда стоит сделать вид, что вы не знаете правильного ответа (даже если знаете), чтобы включить сотрудников в самостоятельные рассуждения и поиск решений.

Внимание, юмор!

Здравствуйте, дорогие студенты!
Я рад приветствовать вас в нашей школе чародейства и волшебства для руководителей.

Сегодня у вас первый урок заклинаний, на котором вы получите базовый набор заклинаний для руководителя, который пригодится вам в ежедневном управлении.
Итак, начнём.

• “Потому что я так сказал!” - одно из ключевых заклинаний для руководителя, действует подобно любовному зелью, только по отношению к работе. Вызывает у сотрудника высочайшую мотивацию и желание выполнять все поставленные задачи.

• “Рот закрой!” - заклинание временного онемения, прекрасно работает, если вам нужно несколько минут тишины для обоснования своей позиции, или если сотрудник выдаёт тайны, которые не должны были произноситься.

• “Я такого не говорил!” - заклинание, стирающее память сотруднику, когда он напоминает вам о поспешно данных обещаниях или некорректных оценках.

• “Чем ты слушал?!” - противоположное заклинание, восстанавливающее память сотрудника, если он забыл о поставленной задаче или нововведениях.

• “Голову включи!” - оздоравливающее заклинание, которое мгновенно в сотни раз повышает производительность мозга сотрудника, эффективность его познавательных процессов и аналитические способности.

• “Ты что, самый умный?!“ - успокаивающее заклинание, приводящее к смирению и повышению управляемости на ближайшие несколько дней.

Ну и наконец одно из самых сильных управленческих заклинаний:
• “Не нравится - увольняйся!” - универсальное заклинание, мгновенно увеличивающее как производительность сотрудника, так и его лояльность до небывалых значений.

ПС: Жду ваших дополнений))
_________________
Автор канала AGulimova

Всем доброго утра пятницы!

💭 Мысль дня руководителю от Виктора Степановича Черномырдина:

Надо делать то, что нужно нашим людям, а не то, чем мы здесь занимаемся.
[Журнал «Среда», 15 декабря 1999]

О!
📹 А я ж видео новое ещё записала, на важную тему:
Почему в организациях не работает обратная связь?

Оно здесь 👈