​Взимание платы за возврат товара Wildberries с покупателя признано незаконным

Пользователи смогут потребовать у Wildberries вернуть деньги, которые потратили на обратную доставку товаров ненадлежащего качества. Подольский городской суд признал, что требовать от покупателей оплачивать обратную доставку бракованных товаров незаконно.

📌В случае если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе:
➖ требовать замену с перерасчетом цены;
➖требовать безвозмездного устранения недостатков;
➖ отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы;
➖ требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.

❗️Таким образом, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».

✔️Чтобы вернуть деньги, следует написать претензию, воспользовавшись контактами на сайте маркетплейса.

✔️В случае отказа пользователь может обратиться в суд, где автоматически получит решение о взыскании компенсации.
В суде уже ничего не надо будет доказывать, потому что факт неправомерного поведения Wildberries в этой ситуации уже был доказан Роспотребнадзором.

✔️На это решение можно будет ссылаться всем потребителям, которые пострадали.
❗️При этом В Wildberries с решением суда не согласны и будут подавать апелляцию.