‼️ Разберём, откуда взялся этот миф ‼️
Что реально написано в оферте
14 (или 21) день по п. 5.6 оферты - это срок для замечаний на Отчёт о продажах. Не заявили возражений, отчёт считается согласованным. Только отчёт. И да, надо хотя бы формальные возражения заявить в эти 14 дней!!!
Это процедурный срок. Не срок исковой давности
Срок исковой давности устанавливается только законом (ст. 197 ГК РФ) и не может быть изменён соглашением сторон (ст. 198 ГК РФ) - это императивная норма без исключений. Любая попытка WB сократить его в оферте была бы ничтожна с самого начала
По требованию о возмещении убытков от утраты товара у вас есть 3 года с момента, когда вы узнали или должны были узнать об утрате
‼️ Три года ‼️
WB в оферте выстроил несколько разных сроков для разных целей:
- 14/21 (по старой оферте) день - не оспорить отчёт (иначе он «утверждён»)
- 10 дней - принести документы о себестоимости, если не согласны с альтернативным расчётом компенсации
- 30 дней - обязательный срок ответа WB на претензию перед подачей иска
Пропуск всех трёх сроков усложняет доказывание и лишает части договорных удобств. Но ни один из них не лишает вас права на иск. Независимо от того, что вы нажали или не нажали в личном кабинете в течение 14 дней
Отдельно про кнопку «Согласен с отчётом»
WB размещает на Портале специальный «Отчёт о компенсации» на странице «Компенсация за товары». В этом файле список утраченных товаров и сумма, которую WB готов выплатить по своей формуле.
Продавцу предлагается нажать кнопку «Согласиться с Отчётом»
Срока нажатия на него оферта не устанавливает вообще, можно не нажимать сколько угодно. Нажатие означает отказ от всех претензий сверх суммы компенсации, которая кроется внутри отчета. Если сумма явно не покрывает ваши убытки, то не нажимайте, пока не разберётесь в реальном размере ущерба. Этот пункт появился только после первого случая уничтожения товара
«Принимая Отчёт, Продавец подтверждает, что сумма компенсации покрывает все убытки Продавца... и что Продавец не имеет к Вайлдберриз иных претензий и требований, связанных с указанным событием».
Это полный отказ от всех требований сверх предложенной суммы. Де-факто - мировое соглашение, оформленное одним кликом
Вывод!
14 дней - это не про судьбу вашего права на возмещение. WB эту разницу в интерфейсе не объясняет
Откуда взялся миф про 14 дней нам не ясно. Возможно, кто-то неверно консультирует пострадавших селлеров
‼️ Если вы дочитали этот пост до конца то приглашаем вас в закрытый чат для селлеров именно на эти случаи, чтобы не плодилось массы недостоверной информации. Заходите, делитесь опытом, мыслями, идеями, описывайте ситуацию, периодически и мы будем отвечать на вопросы прям в чате, сообщать последние новости в части размера и порядка получения компенсаций, конкретных действий пострадавших
📌 Заходите в чат: https://t.me/+GNwfUVlnjpFiNDIy