А вот если вы решили впредь ничего не хранить на складах и перестроить вообще все процессы реализации товаров и забрать остатки?
Решение ваше. Но на выводе тоже можно потерять деньги на ровном месте. Мы проанализировали правила маркетплейса и подумали, как забрать остатки быстро и без потерь
1. Оформляйте возврат только через «Управление остатками» (Поставки и заказы - Управление остатками). Там можно выбрать любой удобный ПВЗ и разбить партию на несколько пунктов, если мест не хватает. Старый раздел «Возвраты со склада» везёт товар только в ПВЗ, указанные при регистрации, часто это точка на другом конце города, выбранная два года назад.
2. Сначала проверьте долг перед маркетплейсом. При дебиторской задолженности от 2 месяцев маркетплейс блокирует возвраты и удерживает ваши остатки до погашения.
3. Сверьте тарифы по каждому складу (Тарифы - Стоимость возврата товара продавцу). С мая возврат подорожал: +65 ₽ за обычную единицу, +85 ₽ за обезличенную. Если товар лежит на нескольких складах, то начинайте с дорогих.
4. Забирайте в первые 3 дня. После прибытия в ПВЗ товар хранится 7 дней: три бесплатно, дальше 10 ₽/день за единицу. На 8-й день невостребованное увозят обратно и утилизируют за ваш счёт, 38 ₽ за штуку. Забирайте по мере поступления, не ждите всей партии, уведомления приложения не отключайте.
5. Каждую единицу принимать под видео. Непрерывная съёмка в ПВЗ до распаковки: упаковка, товар. Без такого видео маркетплейс не рассматривает споры ни по обезличке, ни по браку, ни по подмене. Обнаружили чужой товар или брак в своём возврате - отказывайтесь прямо в ПВЗ.
6. Просрочку не вывозите. Товары из категорий «Питание», «Красота», «Бытовая химия», «Зоотовары» с истёкшим сроком в ПВЗ не вернут, а утилизируют со склада.
📌 Полную памятку с чек-листом перед вывозом прикладываем к посту