Когда сотрудник увольняется и уносит клиентов, бизнес теряет не только человека в команде. Вместе с ним могут уйти база, переписка, коммерческие предложения, доступы к CRM и отношения с ключевыми заказчиками.
Редакция журнала «Люди и деньги» попросила специалистов поделиться опытом и выявила основные проблемы и способы их решения.
Наш консультант и специалист по ИТ-консалтингу Денис Еремеев советует заменить формальный обходной лист полноценным оффбордингом: списком доступов, сроками отключения, ответственными в HR, ИТ и ИБ, процедурой возврата техники и фиксацией доказательств.
Семен Панов, предприниматель и руководитель консалтинговой компании «Бизнес Па-новому», описывает типичную мотивацию сотрудника так:
Человек уверен, что клиентов «наработал сам», что ему недоплатили или что он уже может построить похожий бизнес без работодателя. Такой риск особенно высок там, где отношения с клиентом держатся на одном менеджере, а не на компании.
❓Почему NDA мало?
Елена Гладышева подчеркивает, адвокат и управляющий партнер Адвокатского бюро города Москвы «РИ-консалтинг»:
Работодатель должен понимать, что именно он относит к коммерческой тайне, кто имеет к этой информации доступ и как фиксируется передача документов или данных. Нельзя просто написать «вся информация компании конфиденциальна» и ждать, что это сработает в споре.
Эксперты напоминают, что мало утвердить правила конфиденциальности на бумаге, важно еще и проводить работу по контролю коммерчческой тайны.
Главный принцип простой: сотрудник может работать с клиентами, но не должен становиться единственным владельцем информации о них.
🔗О других возможностях предотвращения утечки информации и способах решения ситуации, когда база уже ушла, читайте в статье: https://peoplemoney.online/sotrudnik-uvolnyaetsya-i-unosit-klientov/
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
#Люди_и_деньги
📇 Наша страница VK