Продолжаем гостевой пост с Дмитрием Черноморцем — об обиде клиентов перед закрытием бизнеса, часть 2

Что еще с точки зрения продуктового подхода приводит к этому чувству?

5️⃣Финансовая судорога

Когда кассовый разрыв давит, из продукта вымываются «мелочи»: та самая классная упаковка, качественная фурнитура, хороший объём, в конце концов улыбка основателя.

Владелец считает каждую копейку, цент как личную потерю. Клиент считывает эту жадность моментально и уходит еще быстрее.

6️⃣Выгорание автора

Промышленный дизайн и производство — это марафон.

Если на этапе разработки не была заложена правильная экономика и стратегия развития, то создатель выгорает.

Обида на клиента — это просто финал усталости.

7️⃣Защитная реакция (обесценивание)

Психике проще принять крах, если убедить себя, что «клиент пошел не тот» или «этому народу не нужен качественный продукт».

Обида на клиентов — это способ переложить ответственность за неудачу с себя на внешние факторы.

8️⃣Конец маскировки

Когда решение о закрытии уже принято, предпринимателю больше «нечего терять».

Сдерживать раздражение, которое копилось месяцами из-за тяжелой работы, больше нет смысла. Маска гостеприимства спадает, обнажая усталость и гнев.

Лучшее лекарство от «обиды» — вовремя обновлять дизайн, следить за качеством и помнить: мы создаем продукты для людей, а не люди созданы для покупки наших продуктов.

Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵На Яндекс Музыке
🎤На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts

🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг