Management Systems — Системы управления — консультант Алексей Комков

Приводной механизм

Начну с автомобильной метафоры. Возьмем автомобиль. Внешний и внутренний дизайн зависят от целей: в спортивной машине важна защищенность водителя и управляемость, в автомобиле класса Grand Turismo — баланс скорости и комфорта. Отличие этих двух авто в том, как именно компании определили для себя «Поле игры» и сформулировали «Выигрышное видение».

Как спроектированы двигатель и подвеска, «Стратегия победы», а трансмиссия и рулевое управление — «Системы управления». Корпоративная культура найдет выражение в том, какую команду вы наберете и кого сделаете водителем своего автомобиля.

На этом примере хорошо видно, что соответствие элементов друг другу — создает целостный продукт Можно поставить на ВАЗ спортивную подвеску, но большой вопрос насколько такой гибрид окажется победителем. Несоответствие элементов стратегии убивает эффективность и отдаляет вашу компанию от лидеров рынка.


Системы управления как внутренние институты

То, что мы сегодня с вами обсудим, хорошо иллюстрируется на примере разноскоростного развития стран. Нобелевский лауреат Дуглас Норт, один из основателей новой институциональной экономики, показал, что разница в скорости развития стран определяется не ресурсами и даже не технологиями, а качеством институтов: формальных и неформальных «правил игры», которые направляют поведение участников (вот русскоязычная версия книги). Именно институты создают или разрушают стимулы к развитию.

Если провести параллель с бизнесом, то системы управления являются внутренними институтами компании. Они задают правила, по которым принимаются решения, вознаграждается результат и распределяются ресурсы. Как в макроэкономике, так и в корпоративной стратегии, именно эти «правила игры» определяют, сможет ли стратегия реализоваться.