Когда главы департаментов думают только о своих проблемах и их не интересует ситуация в компании в целом

Являясь владельцем предприятия многих беспокоит, что главы департаментов в компании думают только о своих проблемах. Когда что-то происходит, они обязательно находят кого-то кого можно обвинить. В рубрике #теория разберем совет Ицхака Адизеса, как можно это исправить.

Силосная башня

В теории менеджмента эта ситуация называется силосным эффектом, когда каждый в своей коробочке. Каждый думает только о себе. И, да, у этой проблемы есть решение:

1️⃣ Нужно создать форум, где все главы департаментов будут собираться раз в неделю на три часа и обсуждать проблемы компании. Не проблемы своих департаментов, а проблемы компании.

2️⃣ Система мотивации должна быть привязана не к показателям департаментов, а к показателям компании. Например, у каждого департамента есть своя цель, но вы ставите условие: даже если вы выполнили эту цель на 100%, бонуса не будет, либо он будет частичным, если не выполнена цель по компании. Т.е. теперь они будут думать не только о себе, но и о компании.

Ответственность и «виновные»

Если сотрудники постоянно обвиняют друг друга и не принимают на себя обязательства, компания просто рухнет. Необходимо пресекать моменты, когда люди не хотят брать на себя ответственность и постоянно обвиняют кого-то в ошибках.

Адизес советует: когда кто-то кого-то обвинил, нужно вызвать этого человека и спросить: «Почему ты считаешь, что это он виноват?». Также вызвать «виноватого». И каждый высказывает свою позицию. Эту проблему нужно пресекать на корню.

Вот пример, который можно использовать. Это называется цели детерминированные и цели ограничительные. У каждого департамента должна быть детерминированная цель, т.е. это показатели, к которым они стремятся, цели, которые нужно достичь. Цели ограничительные — это условия, которые нельзя нарушать. Что это за условие? Это цель кого-то другого.

🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг