Конфликты между менеджерами отравляют корпоративную культуру и тормозят работу компании. В рубрике #теория #Адизес мы разберем, почему они возникают и как методология Ицхака Адизеса помогает их минимизировать.
Причина конфликтов — не люди, а среда
По Адизесу, проблема не в сотрудниках, а в условиях, в которых они работают. Если среда не способствует сотрудничеству, конфликты неизбежны.
Например, в торговой компании менеджеры по продажам и логистике спорят из-за задержек поставок, потому что никто не организовал их совместную работу над решением этой проблемы. Без четких процессов взаимодействия команды тратят энергию на борьбу, а не на результат.
Неправильная организационная структура
Многие конфликты рождаются из-за плохо выстроенной структуры ответственности и полномочий. Если зоны ответственности размыты, сотрудники не понимают, кто за что отвечает, и начинают перетягивать одеяло.
Например, когда неясно, кто решает вопрос с возвратами клиентов, отделы продаж и клиентского сервиса винят друг друга. Хуже, когда у менеджеров нет полномочий решать задачи самостоятельно — они вынуждены биться за внимание руководства, чтобы получить одобрение.
Неопределенность — корень конфликтов
🔼 Очевидно одно: там, где есть неопределенность, конфликт неизбежен
— Ицхак Адизес
Вот решения, которые способствуют устранению неопределенности в компании:
🔹 Создать условия для взаимодействия — работа должна быть организована так, чтобы была возможность решения сложных операционных проблем.
🔹 Четко прописать зоны ответственности — каждый должен знать, за что отвечает.
🔹 Дать достаточные полномочия — менеджеры должны решать задачи без постоянных согласований.
Конфликты в компании — это не приговор, а сигнал, что пора навести порядок. Методология Адизеса учит, что четкие зоны ответственности, достаточные полномочия и налаженное взаимодействие превращают конфликты из проблемы в возможность для роста. Устраните неопределенность — и команда начнет работать как единое целое.
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг