Стратегия — это больно, но необходимо, 1 — консультант Алексей Комков

«Стратегия» — одно из самых затертых слов в бизнесе. Почти как «инновации» или «синергия». Но чем больше оно затерто — тем сильнее как ожидания, так и разочарования, когда стратегия не спасает.

Стратегия — «боль» или «таблетка»? Рецепт успеха или затертый термин? Или то, и другое? Давайте обсудим.


Боль 1. Ограничения и отказ

Стратегия — это, в первую очередь, про ограничения, про решения не делать чего-то или отказаться от чего-то, даже уже имеющегося.

Простые житейские примеры: мы — компания, оказывающая услуги по разработке, скажем, e-commerce площадок. Мы маленькие, и наша основная цель — рост выручки, чтобы выйти на операционную прибыль.

Приходит клиент и говорит: «Мне вас рекомендовали, круто делаете, но мне нужен не e-commerce, а корпоративный сайт».

В такой ситуации сложно (почти невозможно) отказаться, и вот вы берётесь за корпоративный сайт, хотя ваша специализация — e-commerce. Думаю, многие из нас были в похожей ситуации, когда ну просто невозможно отказаться от клиента, проекта, возможности. А стратегия предполагает ограничения: с кем работать, какие потребности удовлетворять и с помощью каких продуктов или услуг.

Другой яркий пример — Джек Уэлч, когда он возглавил GE. Съездив в Японию и познакомившись с результатами работы Деминга (TQM), вернувшись в США, Джек решил избавиться от подразделения бытовой техники GE. По его мнению, конкурировать с японцами GE не смогла бы.

Проблема в том, что бытовая техника — это то, с чего началась компания GE, и решение было встречено в штыки. Только после того, как стало понятно, что бытовая техника становится коммодити и японские компании действительно захватили мировые рынки бытовой техники и электроники, страсти улеглись.

А представьте теперь, что и вам нужно сделать выбор — продолжать ли заниматься направлением X или закрыть его и расстаться с теми, с кем вы, к примеру, начинали бизнес. Думаю, вы уже почувствовали эту «боль».

Итак, первая точка боли — это самоограничения по типу клиентов, набору потребностей, географии и множеству других параметров, которые либо важны, либо, наоборот, не важны для ваших целевых клиентов. Но это не единственная боль.


Боль 2. Недостижимость целей

А теперь рассмотрим ещё один источник «боли» — не ограничения, а, наоборот, постановка амбициозных задач. Например: «Мы — небольшая компания по производству пиломатериалов и, в связи с уходом крупных игроков, хотим стать федеральной сетью по продаже мебели».

Реалистична ли эта цель? Скорее всего, у такой компании нет достаточных компетенций и ресурсов для реализации подобной стратегии. Это тоже «боль» — невозможность достижения.