PIP-сценарии в проектах: когда решение принято, но не работает

Продолжаем нашу новую рубрику #теория: сегодня поговорим о том, что такое PIP

У компаний, которые запускают новые процессы, продукты или изменения, часто возникают одинаковые проблемы. Причём не технического, а управленческого характера. Они проявляются не сразу, а на этапе реализации, когда кажется, что всё продумано.

В практике Адизеса эти ситуации называются PIP — Potential Improvement Points, или потенциальные точки улучшения. Это не просто ошибки. Это сигналы, что выстроенной системе чего-то не хватает.

Ниже — 4 типовые ситуации, с которыми сталкиваются управленцы, даже в опытных командах:

1️⃣PIP — исполнители саботируют решение руководителя

Руководителю поручено разработать и внедрить новый процесс. Решение принято, полномочия есть. Но на этапе реализации — тишина. Команда пассивно сопротивляется. Формально они не отказываются, но фактически ничего не делают. Всё маскируется под «невозможность исполнения в оговоренные сроки», «ресурсов не хватает», «слишком сложно».

🔹 Результат: задание проваливается, руководитель демотивирован, исполнители не справились с задачей.


2️⃣PIP — конфликт внутри команды

Аналогичный кейс, задача развития или создания нового процесса, но решение вырабатывает не руководитель, а команда. Команда обсуждает, спорит, ищет варианты. Но процесс выходит из-под контроля. Конфликт становится личным. Возникают подгруппы, позиции поляризуются, участники перестают слышать друг друга.

🔹 Результат: решение не принято, отношения разрушены. Люди уходят с убеждением, что «с этими коллегами невозможно работать».


3️⃣PIP — IT департамент работает как «черный ящик»

Бизнес всё больше зависит от IT: данные, процессы, продукты. Но взаимодействие с IT-департаментом становится мучительным. Сроки срываются, задачи «перепридумываются» на ходу, готовые модули идут в корзину. Причина — не саботаж, а отсутствие общей рамки понимания, что и когда нужно. Требования меняются, обратная связь запаздывает, а результат непрозрачен.

🔹 Результат: стоимость разработки растёт, доверие между отделами падает, стратегические цели не достигаются.


4️⃣PIP — R&D не приносит результата

В компании активно работает R&D-департамент. Бюджет утверждён, задачи поставлены, команда мотивирована. Но продукт не доходит до рынка — время ушло, гипотеза не сработала, инвестированные ресурсы не окупились. Причина — ошибка в логике управления инновациями: все ресурсы брошены на одну идею, обратная связь получена слишком поздно.

🔹 Результат: демотивация, потеря инвестиций, пауза в развитии продуктовой линейки.

Каждая из этих ситуаций — это не поломка «в одном месте», а проявление системной уязвимости. Где-то не хватает структуры, где-то роли, где-то коммуникации, где-то гибкости. Но главное — это не фатальные сбои. Это точки, в которых компания может стать сильнее, если вовремя распознать и перестроить подход.

На следующей неделе мы разберём, какие конкретные управленческие инструменты работают в этих случаях: не универсальные советы, а проверенные решения из практики.

🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг