#Гостевой_пост — 5: Дмитрий Черноморец о новом дизайне

«Новый дизайн — это всегда отстой, вот раньше всегда было лучше»

Вы обращали внимание, как только какая-то компания демонстрирует свой новый продукт, большая часть аудитории реагирует негативно?

Новый дизайн практически всегда вызывает отторжение, а если не вызывает, значит совсем всё плохо, дизайн всегда должен вызывать эмоции.

🧠 Объяснение этому явлению стоит искать в когнитивных механиках человека. Работа над созданием новых продуктов обычно начинается с дизайна, которому предшествует исследовательский процесс.

Для продуктов уже существующих рынков есть две основные дизайн-стратегии:
1️⃣мимикрия, т.е. стать максимально похожими на продукты большинства игроков, и
2️⃣дифференциация — соответственно, с помощью дизайна добиться отстройки от конкурентов.

И в том, и в другом случаях работа над продуктовым дизайном — это совместная работа дизайнеров и продукт-менеджеров, где в начале происходит совместное обсуждение дизайна, после чего дизайнеры создают эскизы и демонстрируют продукт-менеджеру.

А дальше начинается самое интересное и, если процесс соответствует данной последовательности, значит всё идёт хорошо:

1. 🪝 Дизайн цепляет: не оставляет равнодушным, вызывает эмоции, желание заказчика обсуждать, критиковать;

2. 😡 Вызывает отторжение: запускает негативные реакции, особенно если выбрана стратегия дифференциации, что связано с необходимостью принятия заказчиком ответственности, здесь негативная реакция, это защитный механизм, позволяющий на время отсрочить принятие той самой ответственности;

3. 😲 Вызывает интерес: у заказчика появляется ощущение, что ни смотря ни на что, в предложенном дизайне что-то есть, с этим можно работать;

4. 🤔 Участие: заказчик начинает генерировать замечания, рекомендации доработок;

5. ✅ Присвоение: у заказчика появляется ощущение авторства дизайна, этот дизайн создал он.

Так работает когнитивный механизм восприятия дизайна. Ничего не напоминает? Помните: «…Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие»?)

Откуда мы всё это знаем? Дизайн — это часть разработки продукта, чем занимается компания, в которой я работаю.

— Дмитрий Черноморец, СЕО Humathèq

#Гостевойпост

🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг